深圳新聞網(wǎng)2024年8月2日訊（記者 鐘藝 實(shí)習(xí)生 王佳怡） 為提升街道工作人員在輿情管理方面的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)能力，7月17日下午，南山區(qū)某街道開展了輿情宣傳專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)深圳輿情研究院執(zhí)行院長黃成祿以“輿情預(yù)防與處置應(yīng)對(duì)”為主題作專題授課。街道辦事處工作人員、社區(qū)管理人員等參與培訓(xùn)。
在新媒體時(shí)代，每個(gè)人都可能成為信息的傳播者，每個(gè)場(chǎng)景都可能成為輿論的發(fā)源地。黃成祿院長通過分析“胖貓”事件、中國電科“加班”等事件，解讀了輿情標(biāo)簽對(duì)輿論走勢(shì)的影響。強(qiáng)調(diào)了快速識(shí)別和分析輿論標(biāo)簽的重要性，并提倡通過主動(dòng)溝通和正面引導(dǎo)來有效管理公眾情緒和輿論走向。同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)了持續(xù)監(jiān)測(cè)和多方協(xié)調(diào)在輿情管理中的必要性。
當(dāng)輿論發(fā)生時(shí)該如何應(yīng)對(duì)？黃院長認(rèn)為，應(yīng)立即做出反應(yīng)，提供準(zhǔn)確透明的信息以減少誤解和謠言。通過權(quán)威渠道發(fā)聲，展現(xiàn)同理心，與公眾建立情感共鳴，引導(dǎo)輿論走向正面。最后持續(xù)與公眾溝通并從事件中學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化應(yīng)對(duì)策略。
街道負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)后表示，通過此次培訓(xùn)，該街道工作人員不僅對(duì)新媒體時(shí)代的輿情管理有了更深刻的理解，也掌握了有效的應(yīng)對(duì)策略。未來將繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，確保在復(fù)雜的輿論環(huán)境中能有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公共形象。
