投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人：廖女士
投訴對(duì)象：深圳市中太華醫(yī)有限公司
消費(fèi)者要求：退款
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人在該商家處繳納預(yù)付款購(gòu)買中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)，2024年6月份中太華醫(yī)華貿(mào)花園店在未通知本人的情況下突然關(guān)閉，本人剩余3900元預(yù)付款未退還。
調(diào)查、調(diào)解情況：
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)收到消費(fèi)者投訴后，工作人員立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。工作人員聯(lián)系公司法定代表人，其以無(wú)力退款為由拒不退款。6月18日，工作人員發(fā)送調(diào)查函被拒收。經(jīng)查，該商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)南灣街道下李朗社區(qū)平吉大道9號(hào)華熠大廈B區(qū)2410。
后續(xù)措施：
針對(duì)該商家不誠(chéng)信的行為，市消委會(huì)通過官方微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。
市消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者投訴問題的解決，并視情況按照國(guó)家賦予的法定職責(zé)，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門移交投訴、信用推送、支持消費(fèi)者起訴等手段，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)提示：
深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：
依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決:
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
