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藍(lán)派理容:答應(yīng)退款卻一拖再拖
2023-06-16 17:20
來源: 深圳市消費者委員會

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藍(lán)派理容:答應(yīng)退款卻一拖再拖

人工智能朗讀:

投訴來源:福田區(qū)消費者委員會

投訴人:孔女士

投訴對象:深圳藍(lán)派卓越美發(fā)有限責(zé)任公司

消費者要求:退款

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2022年7月19日在該商家處花費3888元充值會員卡,后因?qū)Πl(fā)型不滿意及店鋪營業(yè)時間與本人作息時間沖突,故申請退還卡內(nèi)余額。商家于2023年4月25日同意在5個工作日內(nèi)退款,但一直拖延,至今仍未退款。

調(diào)查、調(diào)解情況:

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。區(qū)消委會多次致電商家,要求商家按照約定盡快退款,商家拒不履行約定、拒絕退費。區(qū)消委會發(fā)函約談商家,但無回應(yīng)。后區(qū)消委會發(fā)函告知將按規(guī)定對其行為進(jìn)行公示,商家仍未在規(guī)定時間回復(fù)。經(jīng)查,該商家注冊地址:深圳市福田區(qū)梅林街道梅都社區(qū)中康路126號卓越梅林中心廣場(南區(qū))卓悅匯D238

后續(xù)措施:

針對該商家拖延退費的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

市消委會將持續(xù)關(guān)注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責(zé),采取包括但不限于向相關(guān)行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護(hù)消費者合法權(quán)益。

消費提示:

深圳市消委會提醒廣大消費者:

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

圖片來源:消費者提供

[編輯:常軍平]