投訴來源：龍崗區(qū)消費者委員會
投訴人：謝女士
投訴對象：深圳市龍崗區(qū)拾光造型店
消費者要求：退費
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2022年4月24日在該商家處花費1500元購買預(yù)充值會員卡，后于2022年5月26日在該商家處再次充值1000元，并約定只在東大街門店處消費，如果該門店關(guān)閉就要退款。2022年10月6日本人發(fā)現(xiàn)該門店關(guān)門停業(yè)，要求商家退款，經(jīng)多次協(xié)商，商家依然拒絕退費。
龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)區(qū)消委會核實，商家曾向消費者承諾過該門店關(guān)閉就可以退款，現(xiàn)商家拒絕退款，只同意轉(zhuǎn)消費者到其他門店消費并贈送相關(guān)項目服務(wù)。消費者表示不同意在其他門店繼續(xù)消費，要求商家按照承諾退款，商家表示拒絕退款并拒絕區(qū)消委會調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道鳳凰大道御峰園J2棟101號。
在此，深圳消委會提醒廣大消費者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
