投訴對象：深圳市盛幄教育發(fā)展有限公司
投訴來源：龍華區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人：彭女士
消費(fèi)者要求：退費(fèi)
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人在該商家購買課程服務(wù)，實(shí)際上課內(nèi)容與承諾內(nèi)容不符，上課過程中要求替其宣傳該課程才可繼續(xù)下一階段課程，并不斷勸誘購買新課程。經(jīng)協(xié)商多次，僅退回部分費(fèi)用。
龍華區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示拒絕退回剩余費(fèi)用，經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解，商家仍未妥善處理該投訴。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)辽鐓^(qū)星河傳奇花園三期商廈1棟C座1102。
深圳消委會(huì)今年8月至今接到消費(fèi)者對該公司的投訴2宗。
在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:選擇教育機(jī)構(gòu)時(shí)，要提前與商家溝通，詳細(xì)了解課程內(nèi)容，有試聽課的建議先試聽后再?zèng)Q定是否付款購買課程。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價(jià)指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）
