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光明區(qū)意多多寶貝母嬰生活館:商家拒絕退款訴求
2021-06-11 10:30
來源: 光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

光明區(qū)意多多寶貝母嬰生活館:商家拒絕退款訴求

人工智能朗讀:

投訴對(duì)象:深圳市光明區(qū)意多多寶貝母嬰生活館

投訴來源:光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人:彭女士

消費(fèi)者要求:退還剩余游泳卡費(fèi)用

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家處充值了2380元的嬰兒游泳卡,后因商家提供的游泳水質(zhì)不符合本人要求,遂向商家提出退款申請(qǐng),但商家拒絕。訴求:退還剩余游泳卡費(fèi)用。

光明區(qū)消委會(huì)收到消費(fèi)者投訴后,立刻電話聯(lián)系商家、消費(fèi)者核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)解,商家提出解決方案為按原價(jià)扣除已消費(fèi)次數(shù),再扣除20%違約金后,剩余金額須在店內(nèi)購物消費(fèi)。消費(fèi)者拒絕商家的解決方案。多次協(xié)商無法達(dá)成一致。

[編輯:田志強(qiáng)]