投訴對象:武漢榮昌仁和會計咨詢服務(wù)有限公司深圳分公司
投訴來源:福田區(qū)消費者委員會
投訴人:劉小姐
消費者要求:退款
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人在商家處花費990元報名培訓(xùn)課程,因商家口頭與書面協(xié)議不一致,本人向商家提出退款申請,商家同意退款,但退款需一個月且商家拖延退款。訴求:退款。
福田消委會接到消費者投訴后,經(jīng)調(diào)解,商家承諾2021年1月31日前可以給消費者退款990元。后消費者反映商家僅退款904.10元,剩余85.90元仍未退還,消委會工作人員聯(lián)系商家要求其完全履行退款承諾,但商家拒絕完全履行退款承諾。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>