說到傳播，從最早的社交即時聊天工具，到圖片文字為主導的“雙微時代”，再到影像影音風靡全網的抖音，給零售企業(yè)帶來了極大的流量和營銷轉化，在短視頻社交的時代，一個人，一個話題，一個幾十秒的視頻瞬間就能引爆網絡，而在智慧零售時代，零售業(yè)是如何利用新媒體平臺實現銷售業(yè)績的提升呢？

我們今天分享的主題叫做“抖音智慧新零售”，新零售是什么？我們的天虹還有微軟還有華為以及有贊都做了一個分享，我想和大家說三個維度，一個是關于互聯網趨勢的變化，第二個是大家認識一下我們的套路和巨量的引擎，第三個是我們短視頻和抖音的玩法。

首先我們看一下整個的互聯網的趨勢發(fā)展變化，我們知道整個的工業(yè)革命今年已經是第四個階段了，從蒸汽、電力等我們的計算機與信息技術，它代表了我們整個互聯網趨勢的發(fā)展變化，最早我們的PC時代也是我們的第三次工業(yè)革命到2018年中國的網民數量已經是82900萬人，移動端的互聯網滲透率是97%，所以移動互聯網的趨勢已經是一個非常高的覆蓋了。

第二個分享的是我們整個互聯網分享的占有率的變化，我們看一下這個數據，2017年的時候，整個的互聯網市場規(guī)模是3750個億，我們看一下2018年去年的時候整個互聯網的規(guī)模已經快5000億，占比高達79%，整個的互聯網和傳統(tǒng)的媒體的對比趨勢是有一個變化的，趨勢的背后我們延伸出來一個增速的變化。這個與我們未來幾年選擇我們做互聯網營銷相關的一些選擇是有很大的關系的，過去的五年整個互聯網每年保持30%以上的增速。這個我們的一個變化，第二個是我們到2020預估互聯網的增速會下降到24.9%，有贊的黃總分享現在很多的商家已經是從線上到線上結合了，這個是我們一個趨勢的影響。

我剛剛分享的是我們傳統(tǒng)的互聯網廣告，講到第四次工業(yè)革命是人工智能時代，我們的手機是人工智能的一個代表產物，同樣我們可以看一下整個的互聯網廣告和移動互聯網在其中的變化和占比發(fā)展的趨勢影響有多大，我們看一下2017年的數據，移動互聯網的占比已經高達68%，到了2018年的占比已經到了77%，我們看一下2019年和2020年一定會持續(xù)在80%以上的占比，也就是互聯網營銷的占比會高達超過85%以上，這個是關于互聯網的趨勢。

第二個和大家分享一下巨量引擎，來的時候路上有一些嘉賓朋友路上問我身上穿的這個衣服上面的巨量引擎是什么意思，這個和在座的嘉賓都密不可分，你們每天在用的今日頭條、抖音、西瓜、火山還有一些軟件都來自于這些套路的商業(yè)化。這些其實就是我們的巨量引擎，它是我們整個字節(jié)跳動的營銷商務品牌，最早我們大家熟知的今日頭條是我們認為是爆款的APP，現在的字節(jié)跳動是國內和全球化的產品以及信息平臺，我們整個的日活的用戶最新的數據是單月的活躍客戶國內是7個億，閱讀的活躍用戶是15個億。這個是國內的一些數據，很多的嘉賓朋友可能想了解一下關于抖音還有我們一些海外的全球化的布局，下面我們通過一個短片大家簡單的了解一下我們國際化的一些布局。

字節(jié)跳動的國際化2015年開始布局，我們的數據已經覆蓋了75個國家，45個語種，剛剛也說到國外我們的抖音，現在說一下我們國內的抖音，這里分享一下。大家知道最早在座的很多朋友一次會議上我和大家做了分享和調研，我問了一下是今日頭條的用戶當時大概有一半，問了一下抖音的用戶，當時是80%以上，也就是目前整個抖音短視頻的相關的用戶使用的覆蓋率是相當高的。

我們拿了一些過去的熱門的行業(yè)分類，到我們的社交媒體和我們的短視頻領域，我們拿數據和去年的對比，大家看一下你的使用習慣，17年的使用時長非常少，但是到18年它的增速是高達2倍，也是同比一個唯一上漲的行業(yè)，就是我們的短視頻。這個是我們的短視頻領域，第二個是為什么短視頻可以快速的覆蓋和占據我們手機的使用場景，短視頻的高峰使用場景就在這里，這個是上班之前，我們很多的用戶非常關注這個點。起床之后上班的路上會用短視頻瀏覽查看一些信息，第二個是中午，也是全天的一個高峰期，并且18年這個藍色的圖有一個明顯的變化，就是中午的看短視頻的人時間長度極大的增加。今年短視頻的覆蓋加大了之后，從下午的7點到晚上的10點都是一個短視頻的使用高峰期。為什么短視頻會在2018、2019年有一個快速的突破？第一個他利用了我們的碎片化時間，大家知道長視頻的話我們更多的是午休之前或者中午瀏覽，使用的場景和流量有限制，但是短視頻我們的智能手機和4G普及的情況下碎片化的時間利用程度非常高，并且每一個人都可以成為一個短視頻的創(chuàng)作者。拿起手機就可以分享一個瞬間，門檻低，而且內容的寬度更加廣闊。大家最早知道的短視頻是一些舞蹈和歌曲，都是吸引眼球的方式，但是我們2018、2019年的時候，我們增加了很多的元素，從公益到政務到軍事到一些原創(chuàng)的加入，讓短視頻的維度更加豐富。這個是我們背后的邏輯。

下面我講講抖音，這個數據是我們這個月第一次披露的數據，很多人知道抖音是2018年，其實抖音2016年9月就已經上線了，2017年的10月它的用戶首次突破了1000萬，那個時候2017年熟悉抖音的人還非常少，2018年首次單日過億是我們的6月的時候，抖音的用戶活躍率單日超過了1.5億。抖音的優(yōu)勢在什么地方？它的用戶的價值是因為活躍度比較高，下載了抖音的用戶平均100個里面有64個人每天會打開一次抖音，所以活躍率非常的高。

第二個是它的內容的時長，主持人提到一點有的老人一天會看一個小時的抖音，其實我們的平均的瀏覽時長是超過了一個小時的，我們看一下一個月一個人使用抖音平均的使用上長是1232分鐘，接近了21個小時，這個是一個月的使用時長，這些都可以給我們提供更多的價值創(chuàng)造的空間。

還有一個就是抖音用戶的互動性，63%的用戶看完了視頻都會有點贊和評論，評論率是92%，有一些有趣的內容用戶會分享，這個分享率也是超過了95%。

下面一個是抖音特別有意思你們也關注的人群，很多人說抖音是年輕的人群，很多人說抖音只在北上廣深流行，也有人說看抖音的男性多。其實抖音除了和短視頻行業(yè)的年齡群體相關聯以外，比如35歲以下的用戶群體，包括這一批80后，這個價值在業(yè)內目前的均值是3%，但是抖音的人群占比可以做到40%，都是這一批高貢獻價值的人群。

這個是我們后期做零售或者其他商業(yè)化變現比較精準的目標群體，還有一個是抖音的男女用戶，實際上女性的用戶更多，高達55%，年齡和地域這里我們看一下使用的最多的是一線城市和二線城市，這一類型占了50%，但是2018年下半年我們逐漸滲透了三線和四線城市。

還有很多的嘉賓分享了公域流量和私域流量的事情，我們也說一下抖音的流量來源和使用以及變現，首先是我們的流量會分兩個大體，一個是公域流量，是通過用戶的內容和粉絲還有我們的一些原創(chuàng)的部分為主，這個是我們的用戶的公域流量，每一個人都可以獲取。第二個是我們的商域流量，它可以通過一切工具，幫助你增加粉絲和內容展示的次數。最后我們會集中到我們的私域流量，私域流量會引導這一個粉絲在你的私域流量的門店進行關注和加粉，轉化為你的目標群體。

最后我們通過一個組件，有一些私信功能最后引導用戶到商家進行轉化，比如我們可以通過卡券的下載還有表單以及電話撥打，抖音上你可以看到一個好玩的電風扇，里面可以有一些櫥窗，這個是流量的分布和閉環(huán)。

還有一個是抖音的新的產品叫做TopView，它可以在一些品牌和效果轉換的類型商家使用，我們先看一段視頻了解一下。我們看到這個短視頻就可以知道從開屏這里就可以有一個高強度的曝光，三秒開屏之后直接進入我們用戶的內容界面，最后通過組件轉換，我們之前有一個客戶比如路易威登，開屏的時候吳亦凡進行一個展示，最后到我們的內容展示，感興趣的可以點擊轉化進入LV的天貓旗艦店，這個是轉化的路徑。還有一個是我們的抖音的挑戰(zhàn)賽，是根據話題也是包括我們全國的維度進行合作，比如我們這里服務的天貓的客戶，我們可以以這個為話題進行全網范圍的話題征集和評比以及比賽和直播。

今天有一些對于新零售非常感興趣的朋友，我們聊了一些O2O的營銷模式，這個里面它的功能可以展示一下。第一個是有身份的證明，參與的話你會有一個證明。

第二個是你有一個自己的門店，把我們傳統(tǒng)的門店從線下移到線上，你的粉絲進入了店面和用戶，你就可以看到門店內的所有信息，包括電話地址和你的服務路徑。

第三個是流量，自己生產的內容和我們的商域流量可以更多的展現，還有一個是門面，比如我們在抖音的生活服務榜單排名展示，抖音的用戶看到的時候就可以找到我們的商家賣貨。

對這一塊營銷服務有一點感興趣的商家也可以到我們6號展館了解一下，我們有一個關于抖音的專門的門店的展位的區(qū)域，最后頁是我們整個巨量引擎的商業(yè)使命，希望用科技與信息服務助力千萬企業(yè)成長，謝謝大家。