投訴對(duì)象：深圳琪武飛揚(yáng)科技數(shù)碼有限公司

投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：凌先生

消費(fèi)者要求：退還貨款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在商家處購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)蘋(píng)果X（64G）手機(jī)，該手機(jī)需要商家提供的卡貼和教程才能正常使用。本人在使用商家提供的卡貼和教程后，手機(jī)無(wú)法使用。與商家協(xié)商退換貨無(wú)果，遂向福田區(qū)消委會(huì)求助。

福田區(qū)消委會(huì)接消費(fèi)者投訴后，聯(lián)系商家處理投訴，商家以手機(jī)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕為消費(fèi)者退換貨。訴求：退還貨款。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）