深圳新聞網(wǎng)訊（記者 孫研 實(shí)習(xí)記者 楊穎）超市小票作為生活中一種簡(jiǎn)便的購(gòu)物憑證，看似無(wú)關(guān)緊要，有時(shí)候沒(méi)了它還真會(huì)帶來(lái)一些麻煩。近日，有市民在深圳論壇報(bào)料，華潤(rùn)萬(wàn)家蓮塘店拒絕提供購(gòu)物小票，顧客需要用手機(jī)自行查看電子小票，造成無(wú)法及時(shí)核對(duì)購(gòu)物信息的情況。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖局官方賬號(hào)跟帖回應(yīng)稱，該商場(chǎng)今后會(huì)做好宣傳，針對(duì)不同顧客，特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據(jù)。

市民擔(dān)憂：無(wú)法及時(shí)核對(duì)購(gòu)物信息，造成多付款亂花錢(qián)的情況

近來(lái)，有市民以《華潤(rùn)萬(wàn)家蓮塘店耍賴不給購(gòu)物小票！》為題在深圳論壇發(fā)帖稱，最近一段時(shí)間，華潤(rùn)萬(wàn)家蓮塘店拒絕提供購(gòu)物小票，一開(kāi)始是詢問(wèn)收銀員后才給，后來(lái)干脆不給了，要求客戶自己用手機(jī)查看電子小票。發(fā)帖市民表示，根據(jù)自己購(gòu)物習(xí)慣，付款離開(kāi)收銀臺(tái)之前要通過(guò)購(gòu)物小票核對(duì)貨款是否相符，否則可能會(huì)遇到“標(biāo)錯(cuò)價(jià)或者優(yōu)惠打折時(shí)間已過(guò)，價(jià)格標(biāo)簽沒(méi)有及時(shí)更換，造成顧客多付款華潤(rùn)萬(wàn)家亂收錢(qián)的事情發(fā)生”。

發(fā)帖市民還提到，并非華潤(rùn)萬(wàn)家所有門(mén)店都是如此，在海雅繽紛城旁邊的華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物時(shí)，這家店的收銀員，主動(dòng)提供購(gòu)物小票，進(jìn)而質(zhì)疑“同是華潤(rùn)萬(wàn)家，為何服務(wù)方式不一樣？”

（論壇截圖）

官方回應(yīng)：加強(qiáng)門(mén)店管理，滿足不同顧客需求

6月18日，根據(jù)市民反映的問(wèn)題，羅湖市監(jiān)分局在問(wèn)政深圳平臺(tái)做了公開(kāi)回應(yīng)。據(jù)介紹，華潤(rùn)萬(wàn)家蓮塘店為了提倡綠色消費(fèi)，無(wú)紙化環(huán)保節(jié)約，從今年3月底上線了電子小票系統(tǒng)。會(huì)員關(guān)注公眾號(hào)，不但可以看到電子小票還可以開(kāi)具電子發(fā)票。針對(duì)現(xiàn)在有顧客反映沒(méi)有小票，無(wú)法核對(duì)購(gòu)物信息的問(wèn)題，執(zhí)法人員要求該店盡量規(guī)范經(jīng)營(yíng)并滿足顧客需要，做好宣傳，加大廣播頻次，避免顧客投訴。該店負(fù)責(zé)人稱會(huì)加強(qiáng)門(mén)店管理，滿足不同顧客需求，針對(duì)不同顧客，特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據(jù)。

市民熱議：建議購(gòu)物時(shí)索要小票，避免價(jià)格欺詐

記者從問(wèn)政平臺(tái)得知，5月底以來(lái)，還有市民發(fā)帖反映，除華潤(rùn)萬(wàn)家外，科技園萬(wàn)象天地華潤(rùn)Ole、僑香路沃爾瑪?shù)瘸幸泊嬖诓惶峁┘堎|(zhì)購(gòu)物小票的情況。目前，市民仍然普遍認(rèn)同超市應(yīng)主動(dòng)提供紙質(zhì)購(gòu)物小票，避免顧客被價(jià)格欺詐。有市民表示：“遇到最多的是優(yōu)惠打折，實(shí)際還是原價(jià)買(mǎi)單，這時(shí)，手中有小票一目了然，不花冤枉錢(qián)?！边€有市民質(zhì)疑，“奸商，動(dòng)不動(dòng)就打著環(huán)保這些高大上的理由作借口”。同時(shí)，也有市民體驗(yàn)過(guò)微信小票后表示，“沃爾瑪手機(jī)掃碼付款是沒(méi)有紙票，購(gòu)物小票藏在微信公眾號(hào)里，退換貨就在那里面進(jìn)行。這就是科技發(fā)達(dá)帶來(lái)的豐碩成果，挺好的。”截至記者發(fā)稿時(shí)，市民關(guān)于科技園萬(wàn)象天地華潤(rùn)Ole、僑香路沃爾瑪?shù)瘸胁惶峁┵?gòu)物小票的帖文還沒(méi)有得到相關(guān)部門(mén)回應(yīng)。

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