深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（深圳市消費(fèi)者委員會(huì)）依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》的有關(guān)規(guī)定，履行下面九項(xiàng)職能：

1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)者信息和咨詢服務(wù)；

2、參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

3、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；

4、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

5、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定論；

6、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

7、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評(píng)；

8、對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)和消費(fèi)者的意見進(jìn)行調(diào)查、比較、檢測(cè)、分析，并公布結(jié)果；

9、要求經(jīng)營(yíng)者采取必要措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)督有關(guān)行業(yè)組織擬定格式合同的內(nèi)容。

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