投訴人：趙小姐

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：深圳華科車聯(lián)網(wǎng)有限公司

投訴要求：退款

投訴進度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人趙小姐訴稱）

本人于2017年9月在該處購買了400元的隨身MIFI設備。9月27日通過華科公司的微信公眾號“4G物聯(lián)網(wǎng)服務中心”（后改名為“智聯(lián)商城”）實名注冊了價值888元的流量卡，服務期兩年。使用初期，網(wǎng)速達標，看視頻流暢。之后網(wǎng)速非常慢，無法觀看視頻，但使用流量并未超出100G降速的上限，多次與華科公司客服聯(lián)系恢復網(wǎng)速，一直未能解決。現(xiàn)訴求：退設備費及服務費。

深圳市消委會本周接到該公司投訴15宗，上周7宗，環(huán)比增長率為114.28%，2018年1月1日至今總投訴54宗。