AFP金融理財師

交通銀行深圳分行個金部市場

與產品推廣經理

實施專區(qū)產品銷售“雙錄”。銀行業(yè)金融機構應在2016年底前完成銷售專區(qū)內電子監(jiān)控系統(tǒng)的安裝配備工作，實現自有理財產品與代銷產品銷售過程全程同步錄音錄像。要完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特征，錄音應可明確辨識員工和消費者語言表述。錄音錄像資料至少應保留到產品到期兌付后6個月，發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。銀行業(yè)金融機構應加強對錄音錄像錄制和保存的管控，確保錄音錄像的錄制和保存不受人為干預或操縱。錄制過程中應保護消費者隱私，注重消費者體驗，嚴格防控錄音錄像信息泄露風險，并確保錄音錄像資料可隨時精準檢索和調閱，以有效維護消費者財產安全權和依法求償權。部分確有實施困難的農村中小金融機構可根據當地實際情況分步實施。