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投訴人：向先生

投訴對(duì)象：龍崗區(qū)愛(ài)南路東浩4S汽車(chē)店

投訴內(nèi)容：

（以下為投訴人向先生描述情況）

本人于2014年底在龍崗東浩風(fēng)行4S店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)景逸S50車(chē)，于2016年2月5日提車(chē)，提車(chē)時(shí)車(chē)輛已經(jīng)行駛290公里，經(jīng)過(guò)不下于20次的溝通和爭(zhēng)執(zhí)，4S店的回答是車(chē)輛去坪山車(chē)管所驗(yàn)車(chē)所行駛的里程，試問(wèn)：

1、龍崗荷坳都有車(chē)管所可以驗(yàn)車(chē)，為什么要舍近求遠(yuǎn)去坪山車(chē)管所呢？

2、龍崗愛(ài)南路4S店到坪山車(chē)管所來(lái)回需要290公里嗎？

龍崗中心城到廣州南站一個(gè)來(lái)回也不到290公里，這樣的解釋似乎都不合情理，最后為了息事寧人，接受了工時(shí)券和保養(yǎng)，此車(chē)從290公里開(kāi)到現(xiàn)在30150公里，一直都有異響，到目前為止，車(chē)輛換過(guò)儀表盤(pán)，三次頭大燈，左右后輪減震，左后輪軸承，這里面還不包括易損耗的輪胎，雨刷和燈泡等，最重要的是2017年12月28日到4S店保養(yǎng)，特意給接待工作人員說(shuō)車(chē)輛有異響，手剎拉不住等問(wèn)題，工作人員在沒(méi)有試車(chē)的情況下，只是在車(chē)輛吊裝起來(lái)做保養(yǎng)時(shí)檢查了下面的情況，最后我將車(chē)輛開(kāi)走時(shí)發(fā)現(xiàn)還有異響，告知工作人員卻回復(fù)，先開(kāi)著看看，下次再來(lái)，2月4日再來(lái)4S店反映車(chē)輛有異響的情況時(shí)，工作人員將車(chē)輛開(kāi)出去3公里左右發(fā)現(xiàn)左前輪減震等出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，但是告知我時(shí)間已經(jīng)過(guò)了三年的質(zhì)保期需要自費(fèi)更換，同樣的問(wèn)題出現(xiàn)多次反映，都沒(méi)有引起4S店的重視，最后出現(xiàn)問(wèn)題，需要我們消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)責(zé)任，現(xiàn)在4S店又用一次保養(yǎng)來(lái)說(shuō)服我自費(fèi)更換配件，這樣的不負(fù)責(zé)任商家，不知道有多少人被他們坑害，對(duì)我們消費(fèi)者完全不負(fù)責(zé)任，應(yīng)付了事，問(wèn)題的根源都沒(méi)有抓住，同樣的問(wèn)題多次反映，都沒(méi)有徹底的解決，最后受傷害的還是我們消費(fèi)者。我只是想讓在這里買(mǎi)車(chē)做保養(yǎng)的其它車(chē)友們，當(dāng)心這里的陷阱，他們管理的失職才導(dǎo)致這件事情的發(fā)生，最后把責(zé)任推卸的一干二凈，這就是龍崗區(qū)愛(ài)南路東浩風(fēng)行4S店。

網(wǎng)友供圖

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