投訴人：于生

投訴對(duì)象：深圳韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心

情況描述：

（以下為投訴人于生描述情況）

6節(jié)課，花費(fèi)34800元 投訴深圳市韋博國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)中心單方合同條款，忽視消費(fèi)者權(quán)益。

本人與韋博英語(yǔ)深圳寶安中心（位于海雅繽紛城）在2016年3月6日，簽訂《學(xué)生入學(xué)注冊(cè)合同》，總計(jì)學(xué)費(fèi)34800元，我已經(jīng)超過(guò)1年時(shí)間，但只上了六節(jié)課。詢問(wèn)退款之事，回復(fù)只可轉(zhuǎn)讓，再找人，就拖延時(shí)間。

本人認(rèn)為，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，韋博英語(yǔ)培訓(xùn)在合同中約定不準(zhǔn)學(xué)員中途退學(xué)的條款，屬于單方免責(zé)的格式條款，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，排除了消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)屬于無(wú)效條款。韋博英語(yǔ)培訓(xùn)作為非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)制定退費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公告后執(zhí)行，并在招生收費(fèi)時(shí)履行告知義務(wù)，學(xué)員中途退學(xué)的應(yīng)按照課時(shí)比例退費(fèi)。

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