讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2021年8月6日訊 （記者 田志強(qiáng)）互聯(lián)網(wǎng)改造家居行業(yè)，最大的難點(diǎn)在于產(chǎn)業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)化程度低、數(shù)字化發(fā)展落后，這也是大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)軍家居市場(chǎng)，收效不理想的主要原因。
最近幾年，家居行業(yè)的受關(guān)注度飆升，頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的入局加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，但不盡人意的收效也帶來(lái)很多質(zhì)疑的聲音，家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，真的玩得轉(zhuǎn)嗎?
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有產(chǎn)業(yè)不能脫離商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是必然，只是產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、需求復(fù)雜，目前尚未有理想模型出現(xiàn)。
京東入股尚品宅配的新聞一發(fā)出，就引發(fā)了廣泛討論。聯(lián)系此前尚品宅配發(fā)布的BIM整裝戰(zhàn)略，“狼來(lái)了”的猜測(cè)也不在少數(shù)。掌握流量入口、擁有強(qiáng)物流倉(cāng)配能力的京東，與用數(shù)字化思維撬動(dòng)定制家居的尚品宅配攜手，會(huì)是家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的理想型嗎?
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)端的結(jié)合于行業(yè)總體而言利好面更大，京東與尚品宅配的能力結(jié)合是一個(gè)值得行業(yè)研究的案例。
“賣(mài)貨”依然是電商平臺(tái)最強(qiáng)訴求
電商起家的大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)入家居賽道，不論路徑如何，最終的落腳點(diǎn)都在“賣(mài)貨”。接入設(shè)計(jì)軟件，使家裝服務(wù)所見(jiàn)即所得;整合供應(yīng)鏈，最大程度上縮短銷(xiāo)售鏈路，降低商品價(jià)格;優(yōu)化終端服務(wù)，解決大件、需安裝產(chǎn)品的最后交付痛點(diǎn)……
不得不承認(rèn)的是，正是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的介入、第三方配套體系的建立和完善，才使得家居建材的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在穩(wěn)步提升。
作為頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，京東模式始終更重，但消費(fèi)體驗(yàn)更好。自營(yíng)，由平臺(tái)方嚴(yán)選商品，確保質(zhì)量;自建倉(cāng)，提高訂單響應(yīng)速度;自有配送體系，優(yōu)化配送服務(wù)。這種模式使“京東自營(yíng)”成為了一種選擇標(biāo)準(zhǔn)，為其帶來(lái)了更高銷(xiāo)量的同時(shí)，也使得平臺(tái)方在整合供應(yīng)鏈的過(guò)程中擁有更強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，可以取得更低的價(jià)格和更高的配合度。
當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)逐步趨穩(wěn)，幾乎所有的電商平臺(tái)同時(shí)盯上了難選擇、難服務(wù)、難售后的大件家居建材類(lèi)目。這一品類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)化程度低、客單價(jià)高、是在一段時(shí)間內(nèi)需要密集決策的剛需產(chǎn)品。
京東在家居建材品類(lèi)上的布局相對(duì)低調(diào)，沒(méi)有大刀闊斧地收購(gòu)、投資、發(fā)布戰(zhàn)略，此前與曲美、打扮家的兩次合作應(yīng)該算是在業(yè)內(nèi)引起較高關(guān)注度的事件。
從此前的合作中不難看出，京東在大家居賽道的布局邏輯，是用平臺(tái)流量作支持，或以設(shè)計(jì)、或以線(xiàn)下為切入點(diǎn)，將平臺(tái)上有家居建材需求的用戶(hù)具象化，進(jìn)而再基于平臺(tái)的供應(yīng)鏈和物流倉(cāng)儲(chǔ)能力提供精準(zhǔn)服務(wù)，最終的落腳點(diǎn)仍然在商品交易。
從目前的情況來(lái)看，京東此前在大家居賽道上的幾次動(dòng)作，最終的收效并不理想。一方面原因在于家居建材賽道發(fā)展變化速度較慢，任何布局都難一夜成名;另一方面，也與合作不夠深入有關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的合作如果只是基于“戰(zhàn)略”層面，當(dāng)面臨巨大的投入和微小的回報(bào)時(shí)，往往很難有動(dòng)力支撐著雙方將“改革”持續(xù)地進(jìn)行下去。
此次京東對(duì)尚品宅配的戰(zhàn)略入股，其力度可以說(shuō)是前所未有的，是什么給了京東這樣的決心，或許要從尚品宅配自身的基因說(shuō)起。
數(shù)字化是尚品宅配獨(dú)有的底色
作為全行業(yè)資本化程度最高的賽道，定制企業(yè)之間的比拼從未停止過(guò)，脫胎于不同的企業(yè)，各大定制企業(yè)的能力結(jié)構(gòu)也不盡相同，即便行業(yè)駛?cè)肴荻ㄖ茣r(shí)代，企業(yè)基因仍能從財(cái)報(bào)的收入結(jié)構(gòu)中找到蛛絲馬跡。
與櫥柜、衣柜、成品家具起家的定制企業(yè)不同，尚品宅配脫胎于數(shù)字軟件服務(wù)商。由最早的定制云設(shè)計(jì)軟件方圓軟件衍生而來(lái)，其團(tuán)隊(duì)從為家居企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，到利用數(shù)字化基礎(chǔ)自己入局做高效的定制家居產(chǎn)品，數(shù)字化能力始終是企業(yè)的底色。
如果要在家居行業(yè)里尋找一個(gè)數(shù)字化基礎(chǔ)最好的團(tuán)隊(duì)，尚品宅配一定名列前茅。數(shù)字化之外，尚品宅配的渠道布局也與大部分定制家居企業(yè)存在差異。
首先，在位置選擇上，尚品宅配沒(méi)有進(jìn)入家居賣(mài)場(chǎng)，而是開(kāi)設(shè)購(gòu)物中心店。其次，在經(jīng)營(yíng)主體的選擇上，沒(méi)有過(guò)度依靠經(jīng)銷(xiāo)商體系，尚品宅配自營(yíng)門(mén)店占比全行業(yè)最高。這樣的渠道布局思路，離消費(fèi)者更近、應(yīng)變能力更強(qiáng)，為日后其線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)，以及BIM整裝的戰(zhàn)略升級(jí)埋下了伏筆。
2018年，尚品宅配廣佛地區(qū)的自營(yíng)門(mén)店開(kāi)始提供整裝服務(wù)，整裝品牌圣誕鳥(niǎo)基于BIM數(shù)字化系統(tǒng)將設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、施工管理、交付管理聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為消費(fèi)者打造一站式的家裝服務(wù)。經(jīng)過(guò)三年的驗(yàn)證，圣誕鳥(niǎo)的BIM整裝體系日趨完善，整裝服務(wù)以數(shù)字化工具為指導(dǎo)，BIM軟件基于實(shí)際應(yīng)用沉淀數(shù)據(jù)、優(yōu)化功能。
在這樣的基礎(chǔ)之上，尚品宅配提出了BIM整裝戰(zhàn)略，未來(lái)會(huì)將自營(yíng)定制定居門(mén)店進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，同時(shí)為裝企提供BIM系統(tǒng)和供應(yīng)鏈賦能。
BIM的概念來(lái)源于建筑領(lǐng)域，其最大的價(jià)值在于設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈多方角色間的信息協(xié)同，家裝行業(yè)近兩年BIM的概念炒得火熱，但最大的難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈的整合。如果沒(méi)有批量應(yīng)用，設(shè)計(jì)軟件整合供應(yīng)鏈難度很大，信息安全使得產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的參與意愿不足;項(xiàng)目分散，供應(yīng)鏈的本地化與建材家居產(chǎn)品傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)體系之間的融合難度大。
尚品宅配的BIM整裝的優(yōu)勢(shì)在于，定制產(chǎn)品的供應(yīng)鏈不需要整合第三方，圣誕鳥(niǎo)此前在廣佛地區(qū)有了成熟的模式，可以在全國(guó)范圍進(jìn)行復(fù)制。即便如此，走出廣佛地區(qū)，尚品宅配的BIM整裝仍然要解決各個(gè)地方供應(yīng)鏈的難題，或許也正是這樣，與京東的合作才能夠如此迅速地落地。
京東入股尚品宅配形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)
從京東入股尚品宅配發(fā)布的公告來(lái)看，雙方將在品牌、流量、供應(yīng)鏈、技術(shù)研發(fā)等板塊建立全面戰(zhàn)略合作關(guān)系。共建為消費(fèi)者線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物和居家體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)雙方共贏共享。
品牌共享、流量共用、技術(shù)共建、供應(yīng)鏈整合……從公告中的幾個(gè)關(guān)鍵詞中不難判斷，未來(lái)雙方將在流量入口、技術(shù)融合和供應(yīng)鏈方面重點(diǎn)發(fā)力。
流量共用：在流量成為稀缺資源的當(dāng)下，尚品宅配和京東可以算得上是兩塊“富庶之地”，尚品宅配除了線(xiàn)下門(mén)店，線(xiàn)上新居網(wǎng)也擁有千萬(wàn)級(jí)線(xiàn)上用戶(hù)。在家居企業(yè)批量涌入新渠道之前，尚品宅配就通過(guò)“平臺(tái)+IP+內(nèi)容+渠道”的模式，與年輕消費(fèi)群體進(jìn)行互動(dòng)。
2020年，尚品宅配自媒體矩陣粉絲突破1.6億，通過(guò)千萬(wàn)粉絲量級(jí)的網(wǎng)紅大V從公域流量進(jìn)行引流獲客，借助線(xiàn)上服務(wù)模式鎖客，結(jié)合直播平臺(tái)進(jìn)行私域流量直播帶貨，實(shí)現(xiàn)了大額成交轉(zhuǎn)化。
電商平臺(tái)的直播開(kāi)得如火如荼，京東在助力MCN機(jī)構(gòu)發(fā)展、孵化網(wǎng)紅達(dá)人方面投入力度一直很大，但家居行業(yè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、決策鏈條長(zhǎng)，需要達(dá)人擁有更豐富的行業(yè)積累。
從披露的公告來(lái)看，京東和尚品宅配將在MCN層面展開(kāi)合作，或許會(huì)基于各自對(duì)于線(xiàn)上渠道、新型營(yíng)銷(xiāo)的理解，形成一整套完整的打法。將尚品宅配、新居網(wǎng)等多渠道營(yíng)銷(xiāo)獲客能力與京東平臺(tái)進(jìn)行深度打通，擴(kuò)大IP運(yùn)營(yíng)能力、獲客能力和MCN整體運(yùn)營(yíng)能力，打造家居行業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
供應(yīng)鏈整合：尚品宅配提供BIM設(shè)計(jì)入口、線(xiàn)下門(mén)店入口、定制產(chǎn)品及交付履約，京東將廣域的流量精準(zhǔn)化，再基于其成熟的供應(yīng)鏈、倉(cāng)配、金融服務(wù)等方面的能力，與尚品宅配合流，形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的交付閉環(huán)。
尚品宅配的BIM整裝戰(zhàn)略里，明確說(shuō)明，自營(yíng)定制門(mén)店未來(lái)將提供整裝服務(wù)，但更重要的發(fā)力點(diǎn)，在于用成熟的BIM整裝系統(tǒng)，賦能家裝公司和新的服務(wù)商。
京東進(jìn)軍家居賽道，要解決互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不能落地的問(wèn)題，最有效的方法是尋找一個(gè)對(duì)產(chǎn)業(yè)有深刻理解，同時(shí)又有數(shù)字化思維的合作伙伴，縱觀(guān)行業(yè)，尚品宅配應(yīng)該是最優(yōu)質(zhì)標(biāo)的。
尚品宅配過(guò)去這些年積累了完整的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化交付邏輯，未來(lái)再有京東的流量、倉(cāng)配、供應(yīng)鏈、金融體系加持，BIM形成了有效閉環(huán)，尚品宅配的BIM整裝戰(zhàn)略落地會(huì)更有抓手，未來(lái)應(yīng)該會(huì)成為整裝時(shí)代一個(gè)值得期待的模型。
