讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年7月12日訊(記者 田志強 常軍平)2002年,對于中國最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器來說,這一年仍舊是“全國連鎖網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)的高峰期階段,那時候多開一家門店,在國美內(nèi)部就如同家常便飯一般,并不會引起多大的風浪,然而深圳國美首店的開業(yè)卻成為國美電器在東南沿海市場的一步大棋。
從0到520億,深圳國美交出滿意答卷
從0到1,可能就是一眨眼的功夫,可是從0到520億,要多久?對于深圳國美來說,這一步要19年。
2002年,彼時風頭正盛的國美電器,正如同深圳這片熱土一樣備受國人期待,這一年,國美落子深圳,勢要與中國改革開放相接,引領(lǐng)家電市場潮頭。當年,深圳國美就在華強北開出了第一家門店,華強北店的盛大開業(yè)無疑吹響了國美進軍華南市場的號角。
從2002年華強北第一家門店到2021年覆蓋粵東地區(qū)近百家門店;從十幾名員工發(fā)展到1500余名員工;從單一實體店運營,快速轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、全場景運營;從單一商品運營轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨\營;從家電類目運營快速拓展到全類目運營......19年的時間里,深圳國美與時俱進、順勢而為,不斷深挖新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開拓新的營銷模式,一次又一次跨越新的高峰。
19年的時間里,深圳國美在勇攀高峰的過程中,也給社會、集團交出了滿意的答卷,19年,深圳國美累計銷售額近520億元,納稅5.6億元,這是國美為鵬城人民持續(xù)提供好商品和高質(zhì)量服務(wù)的19年,也是中國家電市場發(fā)展歷程的重要19年。
這19年的歷程中,中國家電行業(yè)幾經(jīng)波折,大事迭出,深圳國美在家電行業(yè)的洪流中既經(jīng)歷過徘徊不前的苦澀,也體會過高速增長的甜美;經(jīng)歷過風雨,也沐浴過彩虹;銳意變革,深圳國美,始終勇立潮頭,依然執(zhí)著向上,頑強生長。
從一元到多元,創(chuàng)新引領(lǐng)新發(fā)展理念
與深圳共成長,與時代共進步,與集團共命運。19歲的深圳國美之所以仍舊能夠獨樹一幟,勇立潮頭,答案在于“創(chuàng)新”二字。
自2017年國美電器提出“家·生活”戰(zhàn)略以來,國美已逐步從見長的家電拓展至圍繞家與生活的全品類,并將線下實體店改造成“家·生活”體驗館,覆蓋到店、到家、到網(wǎng)和社群四大零售場景,構(gòu)建了兼具廣度與深度的供應(yīng)鏈體系。
現(xiàn)在的深圳國美,正在國美集團總部提出的“家·生活”核心戰(zhàn)略第二階段的指引下,國美創(chuàng)新性地推出用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環(huán)思維,并以這四大思維為指導思想,通過對“新市場、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”的“三新”舉措的深刻理解,深入貫徹,不斷的尋求增長點和突破點,同時定義開啟娛樂化賽道。
國美以“用戶思維”立足行業(yè),獨創(chuàng)了“八重真選”標準,通過強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢與廠商伙伴深度對接,以直銷方式砍去溢價,做到從源頭把控商品品質(zhì),實打?qū)嵮a貼用戶。
以“平臺思維”實現(xiàn)線下和線上相互精準賦能,真正互補融合,減少品牌廠商流通運營成本,提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力;二是構(gòu)建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的供應(yīng)鏈平臺,保障可信賴的商品品質(zhì)和可持續(xù)的價格優(yōu)勢。
以“科技思維”開辟新局,國美通過“一店一頁”,國美線上平臺客戶端實現(xiàn)全國3400多家門店的線上平移,使每個門店可服務(wù)周邊3-5公里的國美社群用戶,打造“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式,同時與線上平臺不斷加深鏈接,彌合成一個完整的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。同時通過借助新技術(shù)實現(xiàn)了線上平臺的全面改造,推出了“真快樂”APP,增加了“視頻導購”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化內(nèi)容和社交化模塊,不斷擴容社群營銷網(wǎng)格化,以“搶-拼-ZAO”為核心的娛樂化組合策略接連使力升級,從場景、內(nèi)容、玩法、社交等各個方面娛樂化,線上平臺娛樂化零售風格慢慢釋放新勢能。
以“閉環(huán)思維”實現(xiàn)共贏,共生共創(chuàng)、共贏共享是國美的價值觀,從創(chuàng)建之初,國美就始終秉持“商者無域,相融共生”的發(fā)展理念,認為開放需要在廠商、友商之間延展起來,與供應(yīng)商乃至友商共享供應(yīng)鏈,與電商巨頭進行深度合作。在開放的生態(tài)圈下,國美平臺可以賣其它平臺的產(chǎn)品,同時國美的產(chǎn)品也會放在其它平臺銷售。
在新市場方面,深圳國美積極開發(fā)區(qū)域店和新零售店,完善網(wǎng)絡(luò)布局,瞄準多維度市場的需求增長點,快速搶占新市場,實現(xiàn)銷售增量。
在新業(yè)務(wù)方面,一是通過建立舒適家,增加中央空調(diào),暖通,衛(wèi)浴,家具等新品類經(jīng)營項目,從前端產(chǎn)品銷售中找增長點。二是通過運用視頻導購的銷售渠道與手段,使用與互聯(lián)網(wǎng)直播相結(jié)合的方式,實現(xiàn)線上導購,并且在業(yè)務(wù)拓展方面引進多頻的百貨日用,家居小件類等新奇特產(chǎn)品,增加與客戶粘度及進店流量和銷售流量。
在新技術(shù)方面,深圳國美一方面建立了中臺、來購系統(tǒng),在后端的系統(tǒng)支持中將線上線下進行打通;另一方面,國美通過不斷完善、更新迭代真快樂的運營后臺,加速線上線下的融合。
從一元到多元,深圳國美根植于深圳的“創(chuàng)新”基因正在同“家·生活”戰(zhàn)略一起為深圳國美下一個19年乃至是下一個階段的發(fā)展不斷賦能。
從心再出發(fā),感恩回饋不變初心
2002年深圳國美華強北首店開業(yè),當天商場大門被熱情的深圳市民擠壞,這一事件在當時可以算得上是家電行業(yè)的一段佳話。深圳市民的熱情不僅帶動了整個深圳家電市場旺銷,也為深圳國美后來的發(fā)展打了一劑強心針。
從2002年到2021年,深圳市民伴隨著深圳國美走過了19個春秋,原本恰值風華的少年已兩鬢微霜,而深圳國美卻正值風華年歲。這19年里,因為深圳市民,深圳國美才能堅定初心扎根深圳,因為廣大消費者,深圳國美才能不斷汲取社會力量走出一條創(chuàng)新發(fā)展之路。
在深圳國美19周年慶到來之際,為了感謝廣大消費者對國美的支持和厚愛,7月16日-25日,深圳國美開啟“真心依舊”19周年慶活動,預(yù)存50元得300元、套購家電滿額再送5000國美積分,用實際行動感恩回饋新鵬城市民。
此外,值得一提的是,司慶期間恰逢暑期,深圳國美推出暑期特惠好禮,凡持學生證、教師證、準考證、錄取通知書的消費者及家庭在“真心依舊”活動價基礎(chǔ)上再直降100-200元等重磅活動,同時深圳國美也將在各大門店同步上線,彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、廚衛(wèi)、小家電、手機、電腦等各品類特價機、優(yōu)惠補貼,滿贈好禮,來就送等多重活動,讓你在整個7月都能在國美的找到你想要的快樂。
恰是青春年華,深圳國美19周年,不變初心,揚帆再起航。
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