深圳新聞網(wǎng)2021年6月1日訊 （記者 吳艷 ）伴隨著城市化建設(shè)的不斷擴容，一線城市商業(yè)已經(jīng)趨于飽和，二三線城市商業(yè)競爭亦日趨激烈。為探索發(fā)展新路徑，不少商業(yè)地產(chǎn)公司將目光投向線上業(yè)務(wù)，紛紛把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程。在這樣的背景下，佳兆業(yè)商業(yè)攜手支付寶開放平臺共同探索數(shù)字化業(yè)務(wù)深度合作，聯(lián)手打造數(shù)字化商業(yè)新生態(tài)。
據(jù)悉，早于2020年，佳兆業(yè)商業(yè)集團就開始探索商業(yè)數(shù)字化發(fā)展，至2021年初，佳兆業(yè)商業(yè)集團主席兼總裁岳耀磊正式提出打造集團第四大戰(zhàn)略平臺——數(shù)字化運營平臺，集團業(yè)務(wù)邁入全面數(shù)字化新征程。未來，佳兆業(yè)商業(yè)將聯(lián)合支付寶開放平臺，以會員聯(lián)名、支付寶小程序、快速積分、支核一體券、無感停車等數(shù)字化能力，聯(lián)動阿里生態(tài)圈包括高德、花唄、螞蟻森林公益等資源，為旗下商圈提供更多權(quán)益和能力。
在佳兆業(yè)商業(yè)的數(shù)字化運營平臺建設(shè)規(guī)劃中，“佳兆業(yè)紛享佳”支付寶小程序（以下簡稱“紛享佳”）扮演了至關(guān)重要的角色，同時服務(wù)B端商戶營銷升級及C端會員服務(wù)及購物體驗進(jìn)階。一方面，紛享佳聯(lián)合品牌實現(xiàn)會員營銷數(shù)字化；另一方面，依托阿里生態(tài)圈資源，線下購物中心可打破時間及空間限制，為會員提供更多便民服務(wù)及福利。
構(gòu)建全域會員數(shù)字化中臺提升商圈營效
對商業(yè)而言，數(shù)字化會員是商圈運營的重要方向。紛享佳支付寶小程序打通了佳兆業(yè)商業(yè)全國會員與支付寶端的通路，構(gòu)建了一個數(shù)據(jù)沉淀、歸納、清洗及多維分析的全域會員數(shù)字化中臺。依托中臺，實現(xiàn)對各個商圈客群的個性化管理營銷。如針對同一消費品牌訴求的會員群體，推送定制化的商品服務(wù)，以此提升品牌復(fù)購率及返店率。
除了對高粘性會員實行精準(zhǔn)營銷，紛享佳還提供支付寶快速積分、無感停車等高頻場景在商場內(nèi)落地，有效觸達(dá)公域潛在會員，助力商場降低獲客成本，有效提升運營效益。
協(xié)同品牌玩轉(zhuǎn)社交實現(xiàn)跨業(yè)態(tài)導(dǎo)流
目前，“紛享佳”將支付寶平臺的積分權(quán)益、停車?yán)U費、線上品牌導(dǎo)覽、內(nèi)容分發(fā)等場景服務(wù)應(yīng)用于線下購物中心，并整合支付寶生態(tài)圈資源，如消費券、集五福等多種互動玩法，玩轉(zhuǎn)社交功能，實現(xiàn)跨業(yè)態(tài)導(dǎo)流。此外，通過搭建積分商城，“積分當(dāng)錢花”“全積分兌換”“積分+現(xiàn)金”等多樣化積分兌現(xiàn)形式，一方面增強會員對積分的價值感知，傳遞商場品牌理念，提升顧客忠誠度；另一方面，依托此完整的積分運營閉環(huán)，大幅節(jié)省營銷成本的同時也提升了會員活躍。
由此，線上線下、公域私域形成良性循環(huán)，大數(shù)據(jù)的價值釋放為會員營銷動作提供量化支撐，會員營銷成果亦反向助力大數(shù)據(jù)的深厚沉淀，周而復(fù)始，持續(xù)賦能商圈智慧化運營。
截至目前，支付寶快速積分服務(wù)已覆蓋佳兆業(yè)商業(yè)集團內(nèi)10家購物中心，近1000家門店，上線僅5個月時間，有3萬+會員開通并體驗了該項服務(wù)，產(chǎn)生逾十萬筆積分訂單。為進(jìn)一步夯實集團數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，強化“紛享佳”會員品牌，今年暑期佳兆業(yè)商業(yè)集團將攜手支付寶打造首個紛享佳IP活動“718寵粉節(jié)”，整合表情包頂流IP“小藍(lán)與他的朋友”以及阿里生態(tài)圈資源，全國同步開展線上線下會員狂歡活動。未來，在夯實現(xiàn)有數(shù)字化場景的基礎(chǔ)上，佳兆業(yè)商業(yè)集團還將與支付寶共同探索儲值卡、付費會員等商業(yè)數(shù)字化升級玩法。
近期，佳兆業(yè)商業(yè)與支付寶再次聯(lián)手，在螞蟻森林上線了“佳兆業(yè)商業(yè)公益林”，共同助推數(shù)字化公益事業(yè)發(fā)展。佳兆業(yè)商業(yè)集團的數(shù)字化進(jìn)階之路，漸行漸明，未來可期。
