見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年4月25日訊 近日，“破界·增長——2021首屆灣區(qū)酒店業(yè)數(shù)字化營銷創(chuàng)新論壇”在深圳福田大中華希爾頓酒店圓滿落幕。本次論壇由深圳市酒店業(yè)商會和廣州向蜜鳥科技有限公司共同主辦，論壇吸引了來自大灣區(qū)酒店行業(yè)200余位高層管理人員出席，圍繞“破界·增長”這一主題展開探討交流。
近30位行業(yè)大咖與相關產(chǎn)業(yè)嘉賓共同探討疫情防控常態(tài)化后酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)。同時，來自微信、小紅書、抖音等平臺的負責人，解析內(nèi)容運營的工具與應用，為酒店業(yè)的私域流量引流提供專業(yè)的建議，也給酒店業(yè)的發(fā)展帶來新想法，為酒店業(yè)數(shù)字化營銷帶來新思路，并在灣區(qū)酒店市場形成重要回響。
深圳市酒店業(yè)商會會長黃儉在致辭中表示，為行業(yè)賦能并與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)通，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是我們商會的首要任務。近年來，酒店行業(yè)也在大力推進數(shù)字化建設，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的決心明確。未來，希望通過和各上下游產(chǎn)業(yè)攜手并肩，共同努力，共同邁向數(shù)字化的新時代。
深圳市文化廣電旅游體育局旅游行業(yè)管理處處長張道新出席論壇，他表示“當前深圳在雙區(qū)驅(qū)動下的政策優(yōu)勢為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，開辟了更加廣闊的天地。酒店業(yè)商會此次舉辦的營銷創(chuàng)新論壇很及時，特別是在疫情防控常態(tài)化時期的經(jīng)濟重啟階段，大家今天共聚于此探討新思路、新辦法、新舉措，邀請了這么多嘉賓在培育旅游消費新業(yè)態(tài)、新熱點，提升高端旅游消費水平，共同推動行業(yè)發(fā)展。也希望下一步能通過酒店業(yè)商會的平臺把產(chǎn)業(yè)內(nèi)各要素都聯(lián)系起來，為人民生活提供智慧化的便捷服務，為政府管理部門提供更高效的管理手段，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的市場平臺?！?/p>
“數(shù)”說灣區(qū)市場，展望酒店業(yè)發(fā)展新階段
在信息化、數(shù)據(jù)化時代，數(shù)據(jù)等市場信息在經(jīng)營策略制定和選擇上有著不可或缺的作用，也能為企業(yè)在審視自身發(fā)展定位與方向等發(fā)揮重要作用。此次論壇，來自浩華、STR、美團的代表帶來了最新的酒店業(yè)市場業(yè)績觀察、行業(yè)趨勢解析與發(fā)展展望等內(nèi)容。
來自浩華酒店顧問管理公司的鄭晶晶，為與會嘉賓帶來了深圳酒店業(yè)市場的業(yè)績情況與展望。美團酒店的陳建鴻以“灣區(qū)時代‘數(shù)’說消費行為新趨勢”為主題，帶來最新的消費行為趨勢研究，讓與會嘉賓對消費習慣與行為特征有更直觀的了解，為與會嘉賓在日后制定緊貼消費需求與市場消費習慣的經(jīng)營計劃提供了重要幫助。
STR的楊晚晴聚焦灣區(qū)酒店業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)，用最新的酒店業(yè)績數(shù)據(jù)展現(xiàn)目前灣區(qū)酒店業(yè)發(fā)展的市場情況。
聚焦新階段，解剖灣區(qū)酒店數(shù)字化發(fā)展方向
酒店在疫情防控常態(tài)化下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是存量時代酒店行業(yè)發(fā)展的新方向，如何實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，是酒店人討論的熱點。主辦方特邀來自行業(yè)的精英，就“疫后酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)”議題進行探討。在今天，互聯(lián)網(wǎng)流量成為商業(yè)經(jīng)營中最大的社會資源，線上線下相結合的經(jīng)營業(yè)態(tài)將影響酒店業(yè)的未來。
另外，結合當前的行業(yè)熱點話題，嘉賓們還就“革新舊思維，借力玩轉(zhuǎn)酒店新零售”“新流量時代酒店市場營銷與運營管理的發(fā)展方向”等話題進行了對話討論。當下，新媒體營銷的精準、快速、互動、多樣等特點，使線上新零售成為市場營銷的重要形式。新流量時代，借助新媒體的平臺流量，結合酒店實際打造“線上品牌＋產(chǎn)品營銷”的閉環(huán)，對酒店提升自有渠道的營銷能力、實現(xiàn)效益最大化，以及把握酒店運營管理的發(fā)展方向、找準市場定位都有重要意義。
洞察私域流量，探索酒店數(shù)字化營銷渠道生態(tài)
酒店行業(yè)的數(shù)字化紀元已經(jīng)到來，新技術與線上平臺的使用將大大提升酒店的運營效率與自有渠道收益，技術下的新消費場景將對酒店的內(nèi)容消費形態(tài)、購買方式等領域產(chǎn)生重要影響。
論壇上，向蜜鳥科技CEO林迅帶來了“酒店私域流量的市場演化與灣區(qū)發(fā)展機遇”的主題演講。對以技術與平臺為支持、以長遠而忠誠的客戶關系為基礎的私域流量進行了詳細解析，并向與會嘉賓詳細介紹了向蜜鳥科技在2020年以來在私域流量運營上的布局及發(fā)展策略，并就“私域流量池擴張”“酒店如何玩轉(zhuǎn)私域流量”“灣區(qū)發(fā)展機遇”等做了詳細的講解。
另外，主辦方還邀請了來自抖音和微信平臺的酒旅行業(yè)負責人對各自平臺的運營工具與應用做了詳細的介紹，并就平臺流量運營中的特點與趨勢等進行分享，對各酒店在平臺上做好市場營銷與流量挖掘發(fā)揮了重要作用。
基于互聯(lián)網(wǎng)的屬性，建立和重視私域流量池、培養(yǎng)和運營高價值用戶，對酒店來說十分重要。如何建立私域流量池，流量聚集后又怎樣培養(yǎng)成高價值的用戶，這都需要去長期鉆研，深圳市酒店業(yè)商會也將繼續(xù)與上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴在這些方面助力酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。（張俊達）
