寶安日報2020年9月25日訊 “十一”黃金周將至，寶安區(qū)消委會提醒廣大消費者，在旅游消費時要注意保險購買、景點購物、旅游合同簽訂、消費憑證保存等焦點問題。在旅游過程中，一旦消費者的合法權(quán)益受到損害，若在旅游景點，消費者可直接向當?shù)芈糜伪O(jiān)督管理部門投訴；若已旅行歸來，消費者可到旅行社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴，也可向消委會投訴或向旅游監(jiān)察部門、“12315”申訴。
●消費者選擇旅游公司，首先要確認其公司的經(jīng)營范圍，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
●消費者要選擇合適的旅行路線。消費者在挑選旅游線路時，要避免過分注重價格，理性消費不盲目追求低價，避免落入低價陷阱。
●明確旅行社的責任保險。旅行社的責任保險只針對因旅行社的責任或過失而造成的損害進行賠償，它不能涵蓋消費者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。為使自己能夠在遭遇意外事故后，自身利益受到最大限度的保護，消費者出游前最好購買一份旅游意外保險。旅游保險合同屬于國家強制性保險范疇，由旅行社代消費者向保險公司投保，旅行前，消費者一定要查看是否有旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅游的《意外保險合同》，以防范風險。
●消費者在簽訂旅游合同時，要仔細看合同條款，確定雙方的權(quán)利、義務(wù)，違約責任要約定清楚，旅行社要充分滿足旅游者的知情權(quán)，向旅游者作出真實、準確、詳細的說明，對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思；注意旅行社提供的行程表、旅游景點，特別是定點購物的次數(shù)，以及住宿飯店的名稱或星級等。
●在景點消費時一定要理性。謹防各種方式誘騙自己購物或參加另行付費旅游項目，不要盲目輕信，切忌沖動從眾，應(yīng)選擇信譽較好的正規(guī)商場。同時旅游者有權(quán)拒絕計劃外購物活動。旅行社收費發(fā)票、景點門票、旅游途中購物發(fā)票等消費憑證是消費者維權(quán)的必要證據(jù)，應(yīng)妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改項目所產(chǎn)生的費用，更要索取發(fā)票，以便為發(fā)生糾紛時投訴舉報提供依據(jù)。
