寶安日報2020年9月25日訊 “十一”黃金周將至，寶安區(qū)消委會提醒廣大消費者，在旅游消費時要注意保險購買、景點購物、旅游合同簽訂、消費憑證保存等焦點問題。在旅游過程中，一旦消費者的合法權(quán)益受到損害，若在旅游景點，消費者可直接向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)督管理部門投訴；若已旅行歸來，消費者可到旅行社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴，也可向消委會投訴或向旅游監(jiān)察部門、“12315”申訴。
●消費者選擇旅游公司，首先要確認(rèn)其公司的經(jīng)營范圍，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
●消費者要選擇合適的旅行路線。消費者在挑選旅游線路時，要避免過分注重價格，理性消費不盲目追求低價，避免落入低價陷阱。
●明確旅行社的責(zé)任保險。旅行社的責(zé)任保險只針對因旅行社的責(zé)任或過失而造成的損害進(jìn)行賠償，它不能涵蓋消費者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。為使自己能夠在遭遇意外事故后，自身利益受到最大限度的保護(hù)，消費者出游前最好購買一份旅游意外保險。旅游保險合同屬于國家強制性保險范疇，由旅行社代消費者向保險公司投保，旅行前，消費者一定要查看是否有旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅游的《意外保險合同》，以防范風(fēng)險。
●消費者在簽訂旅游合同時，要仔細(xì)看合同條款，確定雙方的權(quán)利、義務(wù)，違約責(zé)任要約定清楚，旅行社要充分滿足旅游者的知情權(quán)，向旅游者作出真實、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說明，對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思；注意旅行社提供的行程表、旅游景點，特別是定點購物的次數(shù)，以及住宿飯店的名稱或星級等。
●在景點消費時一定要理性。謹(jǐn)防各種方式誘騙自己購物或參加另行付費旅游項目，不要盲目輕信，切忌沖動從眾，應(yīng)選擇信譽較好的正規(guī)商場。同時旅游者有權(quán)拒絕計劃外購物活動。旅行社收費發(fā)票、景點門票、旅游途中購物發(fā)票等消費憑證是消費者維權(quán)的必要證據(jù)，應(yīng)妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改項目所產(chǎn)生的費用，更要索取發(fā)票，以便為發(fā)生糾紛時投訴舉報提供依據(jù)。
