見圳客戶端·深圳新聞網2020年8月20日訊 廣東七八月的氣溫圖，儼然一頓油烹火炙后逐漸泛出黑焦的“熱辣雞腿”，在戶外似乎還能隱隱約約嗅到一絲糊味。
對大多數(shù)人來說，待在家中，開著空調，刷著《乘風破浪的姐姐》，生活甚是愜意。就算要出門，也肯定是尋一處好吃食肆，點上些小龍蝦和啤酒，大快朵頤。這樣來看，炎熱的夏季似乎并不難度過。
但對環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員這些需要整天在戶外奔波的群體而言，這個沒有臺風降溫的夏天或許并不是那么愜意。不過，今年的夏天，廣東省總工會推出“滿2元減1.99元” 的“清涼券”，只要你是廣東工會會員，又是環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員這三個行業(yè)的工作者，你就能在手機上領券，在購買清涼飲料時進行抵扣。
這種方式新穎的活動，正脫胎于工會傳統(tǒng)的品牌活動“送清涼”。每年的酷暑時分，工會都會舉辦該活動，通過給戶外工作者發(fā)放防暑降溫的飲品和用品，來表達這份來自職工“娘家人”的關懷和慰問。
為了更好地服務戶外工作者，并結合當前常態(tài)化疫情防控形式，廣東省總工會推出“夏季清涼線上領工會福利爽一夏”活動，將傳統(tǒng)的“送清涼”活動升級成線上移動互聯(lián)網的“智送清涼”模式，針對環(huán)衛(wèi)、快遞、外賣三個行業(yè)的戶外工作者，從7月30日到9月30日，給他們發(fā)放防暑降溫等飲品。
領券購買飲品的工會會員
“通過手機就能領取，更方便了”。這是戶外工作者們最直觀的感受?；顒觾芍芏鄟?，已經有總計約23000多人次的環(huán)衛(wèi)、外賣、快遞行業(yè)的職工完成“粵工惠”APP的實名制注冊登記并領取清涼券，每日活動人數(shù)仍在快速增長，運營團隊通過線下推廣、定向通知等方式繼續(xù)加大宣傳觸達，預計8月份內將覆蓋廣東全省區(qū)域的大部分戶外工作職工。
首創(chuàng)新模式，打通職工服務最后一公里
2019年10月，廣東省總工會推出為全省工會會員服務的 App“粵工惠”，上線近一年來，“粵工惠” App已經吸納近430萬工會會員進行實名信息認證。
針對傳統(tǒng)“夏送清涼”模式的痛點，各地工會組織曾做過不少業(yè)務嘗試，圍繞互聯(lián)網+做了很好的探索，為廣東工會此次突破提供了良好借鑒。在2020年的“智送清涼”活動中，廣東工會創(chuàng)造性地將“粵工惠”平臺與微信支付聯(lián)合起來，建構出 「工會大數(shù)據+微信消費券 」的新模式。只要是環(huán)衛(wèi)、外賣和快遞這三個行業(yè)的戶外工作者，并在粵工惠 App通過實名認證，登錄 App時，系統(tǒng)會自動精準推送“智送清涼”活動的相關信息，并引導用戶進入小程序參與活動。實現(xiàn)了更為垂直的清涼福利派發(fā)模式，更精準、更普惠、更常態(tài)。
在微信中，掃描識別“粵工惠送清涼”小程序生成的分享海報，即可進入“粵工惠送清涼”小程序領取“清涼券”。此外，還可以將活動分享給工友，只要工友在 App上完成了實名認證，就能立即參與。
對于戶外工作者，尤其是快遞員和外賣員，工作時間很緊湊，如果只是將線下領取替換為手機領取，而在手機上需要繁瑣的操作，同樣不算便捷。
“大部分戶外勞動者工作節(jié)奏相對較快，沒有時間學習使用方法，而年齡偏大的群體也不太熟悉智能設置的操作。對‘清涼券’的設計，一開始就希望最大程度簡化用戶的操作步驟，降低參與門檻，讓更多人便捷地享受到清涼福利，做到‘一個都不能少’，充分體現(xiàn)出‘智送清涼’活動背后‘以人為本’的人文關懷理念。”“粵工惠送清涼”小程序的開發(fā)企業(yè)，愛范兒的項目負責人王亞運介紹，基于這樣的產品策略，戶外工作者在進入小程序后，既不需要“保存卡包”，也不需要“選擇使用優(yōu)惠券”，點擊領券即可。
全省400萬商家支持的覆蓋面
此外，線下核銷也同樣便捷。在“智送清涼”活動中，廣東省總工會聯(lián)合全省400萬家線下商家，覆蓋整個廣東省，換句話說，只要有“清涼券”，幾乎在廣東省內任何支持微信支付的商超，都可以購買飲用水或飲料等防暑降溫等物品；而在使用微信支付時，也不需要出示領取的“清涼券”，系統(tǒng)會自動抵扣，超額部分用個人的微信支付補足即可。
“結合互聯(lián)網，對傳統(tǒng)的活動流程進行再造，不僅讓特定群體工會會員享受了全天候、不設限、更自由的清涼福利，展現(xiàn)了‘娘家人’對他們的貼心關愛；同時也節(jié)省了人力、物力，打通了職工服務的最后一公里，探索創(chuàng)新了服務職工的新路徑、新模式?！痹u價這次“智送清涼”活動時，沈寒英說。
智能背后的生態(tài)力和技術力
實際上，廣東省總工會發(fā)起“智送清涼”活動，如下幾個因素非常重要。
首先，廣東省總工會本身有著龐大的會員群體，粵工惠 App已經有數(shù)百萬的實名認證用戶，未來預計很快將突破千萬級。
粵工惠 App能夠將活動智能精準地推送給符合資格的人群，正是因為有龐大的工會會員信息數(shù)據，在活動早期的籌備中，技術人員可以精準甄別出戶外工作者，從而為「清涼券」的精準發(fā)放提供科學的數(shù)據支持。
此外，小程序、微信支付等基于微信的產品形態(tài)也功不可沒，事實上，選擇微信平臺，也是廣東省總工會深思熟慮的結果。
沈寒英表示，選擇在微信平臺開展“”智送清涼”活動，是充分考慮到微信具有以下兩個特點：
一，微信支付使用的普遍性和成熟性。目前微信支付可以說是移動支付的主流形式之一，幾乎所有使用智能手機的會員都可以支持微信支付，這為實現(xiàn)“精準送”提供了極大的可能性。
二，商超開通微信商戶收款功能的普遍性。目前絕大多數(shù)商超已開通微信商戶收款功能，領券會員要核銷“清涼券”，領取飲用水或者飲料非常方便，這是實現(xiàn)“便捷送”的基礎。
自動抵扣的微信支付
另一方面，廣州愛范兒科技股份有限公司作為廣東省總工會獨家授權的運營服務商，是一家具有完備的策劃、產品及技術服務能力的微信生態(tài)服務商。公司C EO王偉興介紹說，“粵工惠送清涼”微信小程序基于公司旗下的知曉云進行開發(fā)，無需進行繁瑣的后端搭建，從“智送清涼”活動立項，到正式上線，在極短的時間內，就搭建完成了功能十分完整的小程序應用。
在活動期間，愛范兒還使用各類工具、組件，通過小程序端，精確地監(jiān)測活動進展情況，實時反饋。一方面對活動形式及產品進行不斷優(yōu)化迭代，另一方面通過查看活動參與對象領券的活躍時段等信息，測繪出參與活動戶外工作者的精確畫像，為滿足“精準送”需求提供強大的技術支持。
微信助力，政企合作新模式
分析整個案例，我們可以看到，“智送清涼”體現(xiàn)了實時、動態(tài)、扁平的慰問物資派發(fā)關系，打破了傳統(tǒng)“送清涼”活動的各種派發(fā)限制。
首先，將發(fā)放環(huán)節(jié)轉移到微信生態(tài)線上進行，通過微信小程序和“清涼券”這種微信城市消費券，以極少的人力、物力實現(xiàn)1488個小時的無間斷“送清涼”活動，在時間維度上真正做到了工會承諾的“天天送”。
而基于微信支付生態(tài)體系的龐大用戶群體、廣闊的商業(yè)覆蓋面，以及便捷的使用體驗，“智送清涼”活動也真正意義上消除了地理和時間的條件限制。
沈寒英表示，當前廣東省著力建設“數(shù)字廣東”，廣東省總工會也在努力建設“智慧工會”，通過先進的信息化手段，營造網上工會生態(tài)，為各級工會和會員提供更多、更好、更精準的服務。
“一些優(yōu)秀的互聯(lián)網企業(yè)在信息化服務上做了非常多的研究和應用，其中不少先進的技術和能力，對‘智慧工會’建設提供有益的支持和幫助；工會服務場景的拓展，也對互聯(lián)網企業(yè)完善服務能力做了有益的補充?！鄙蚝⒄f。
“竭誠為職工服務是工會的職責，我們將不斷拓展線上線下相結合的方式，建設智慧工會，為工會的品牌建設增添新的活力和服務。同時要到環(huán)衛(wèi)站、快遞站、建筑工地等職工需要的地方，將黨和政府，以及工會組織的關懷及時送到職工的心坎上?！睆V東省總工會黨組成員張振飚在“智送清涼”的啟動儀式上總結道。
