見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月20日訊 小店雖然小,但卻牽系著千家萬戶。通過APP+便利店的模式,可以更多去挖掘消費(fèi)者的需求,去產(chǎn)生新的消費(fèi)業(yè)態(tài)。同時(shí),通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)小店經(jīng)濟(jì)精細(xì)、精準(zhǔn)服務(wù),讓生活更加便利、便民。
中央電視臺《新聞直播間》、 《正點(diǎn)財(cái)經(jīng)》等多檔欄目日前聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的小店經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)平臺“App+便利店”的O2O運(yùn)營模式,其中蘇寧小店就通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通便民服務(wù)最后“100米”,收獲央視點(diǎn)贊。
互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺能否打通社區(qū)“最后一公里”?電商云售體系如何更接地氣服務(wù)民生?作為蘇寧智慧云售體系的重要突破口,蘇寧小店定位于社區(qū)生活一站式服務(wù)平臺,為社區(qū)提供民生便利產(chǎn)品和服務(wù)——快遞收發(fā)的郵局服務(wù)、今日定明天取的菜場服務(wù)和家電清洗維修、房租中介等社區(qū)生活服務(wù)?!癆pp+便利店”的O2O運(yùn)營模式,可實(shí)現(xiàn)用戶線上下單最快半小時(shí)到達(dá)。
今年以來,蘇寧小店上線蘇寧菜場,開啟 APP下單+門店取貨的訂單模式,只要當(dāng)天21點(diǎn)前下單,第二天就可以到家門口的蘇寧小店現(xiàn)場取貨,如果不方便出門還可點(diǎn)擊體驗(yàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。居民日常飲食享受到家服務(wù),省去了前往超市、菜市場等人流密集區(qū)的擔(dān)心,小店也實(shí)現(xiàn)了果蔬生鮮的定量采購,大大節(jié)省了庫存成本。
新鮮、健康,是居民日常飲食格外關(guān)心的內(nèi)容,快速、便捷,成為百姓疫情期間生鮮果蔬采購的最重要需求。為了菜籃子的安全,蘇寧小店菜場的菜品采取原產(chǎn)地直采,菜品品質(zhì)全程嚴(yán)格監(jiān)控,對倉庫分揀人員進(jìn)行嚴(yán)格體溫檢測。針對生鮮肉品則全程冷鏈運(yùn)輸,像鯽魚、鱸魚、昂刺魚等魚類產(chǎn)品都是現(xiàn)殺之后直接真空包裝,同時(shí)還附贈(zèng)姜、蒜等制作所需食材,拿回家就能下鍋。
“到家”的服務(wù)遠(yuǎn)不止于此,目前,蘇寧小店已經(jīng)接入蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù),為居民提供家電清洗、快遞收發(fā)、房屋中介等專業(yè)服務(wù)??梢哉f,取菜的同時(shí),順便還能收個(gè)快遞;買瓶水的功夫,就能聯(lián)系空調(diào)清洗……此前需要一一下單、分別溝通的各項(xiàng)業(yè)務(wù),現(xiàn)在通過家門口的蘇寧小店都能安排,一站式全解決。
像這樣既滿足居民果蔬生鮮采購需求、又提供便民服務(wù)的蘇寧小店,已經(jīng)在全國多個(gè)城市落地開店。目前蘇寧小店已經(jīng)開啟加盟模式試點(diǎn),蘇寧數(shù)字化成果將進(jìn)一步賦能社區(qū)便利店。“依托蘇寧多年積累的全域價(jià)值鏈能力,蘇寧小店將通過開放加盟的方式加速落地,打造社區(qū)生活服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌?!碧K寧董事長張近東表示。深化到家服務(wù)最后100米布局。逐步提升規(guī)模效益,未來蘇寧小店將為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(吳艷)