見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月24日訊 今年的新冠肺炎疫情給中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)巨大沖擊，多行業(yè)多領(lǐng)域的消費(fèi)都被按下了“暫停鍵”。目前，疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，生產(chǎn)生活逐步恢復(fù)，疫情對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)感受帶來(lái)的巨大影響亟待調(diào)整和重建。為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提振消費(fèi)信心、共建和諧消費(fèi)發(fā)揮力量。

為了讓消費(fèi)更溫暖，深圳市消委會(huì)積極推動(dòng)“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)、寶安區(qū)消委會(huì)于4月23日邀請(qǐng)質(zhì)量協(xié)會(huì)、零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)、壹方城、益田假日廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業(yè)協(xié)會(huì)、商場(chǎng)和企業(yè)代表召開(kāi)活動(dòng)意見(jiàn)征詢(xún)會(huì)，鼓勵(lì)線(xiàn)下實(shí)體店自主承諾無(wú)理由退貨，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，改善居民消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，在后疫情時(shí)期營(yíng)造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)形成生動(dòng)活潑的消費(fèi)新局面。

與會(huì)協(xié)會(huì)和企業(yè)紛紛表示，向消費(fèi)者主動(dòng)承諾線(xiàn)下無(wú)理由退貨，不僅可以保障消費(fèi)者權(quán)益，還能提升企業(yè)品牌效應(yīng)，將全力配合并參與“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。百果園、迪卡儂等已實(shí)施“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”的企業(yè)分享了成功經(jīng)驗(yàn)，不足1%的退貨率，換來(lái)的卻是消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴(lài)和銷(xiāo)量的提升。線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾不僅讓消費(fèi)者放心,也讓經(jīng)營(yíng)者獲益。

市消委會(huì)馮念文秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”在疫情下對(duì)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)有特別意義。市消委會(huì)倡導(dǎo)社會(huì)各界“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”，共同營(yíng)造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者事前選擇省心，事中消費(fèi)放心，事后不鬧心，將在全市逐步推行“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”工作，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開(kāi)發(fā)布我市首批“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”商家，讓商家和消費(fèi)者最終都能夠成為誠(chéng)信消費(fèi)行為的受益者。（田志強(qiáng) ）