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別讓預付卡成消費黑洞

別讓預付卡成消費黑洞

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人工智能朗讀:

健身房老板“跑路”數(shù)千元消費卡作廢;教育機構一紙公告宣布倒閉,余額過萬元的課程費“打水漂”。

廣州日報2020年4月16日訊 健身房老板“跑路”,導致數(shù)千元消費卡作廢;教育機構一紙公告宣布倒閉,連帶余額過萬元的課程費“打水漂”……疫情期間,多地頻現(xiàn)預付費消費糾紛。

預付費消費并非新問題,它一直是消費者投訴的熱點。誘騙消費、終止消費退卡難、停業(yè)關門追償難等都是其遭人詬病之處。疫情之下,很多服務行業(yè)都受到或大或小的影響,有些經(jīng)營者甚至因為資金鏈斷裂被迫關閉門店,這就導致預付費消費糾紛凸顯。

目前,各地都在積極刺激消費,以對沖疫情對經(jīng)濟的影響。而要鼓勵人們放心大膽地掏腰包,營造誠信安心的消費環(huán)境至關重要。預付費消費頻頻“暴雷”,顯然會為消費環(huán)境“減分”,進而影響到消費信心。因此,有必要花大力氣整治預付費消費亂象,推動預付費消費規(guī)范發(fā)展。

怎么規(guī)范?須從消費者的角度出發(fā),對預付費消費的整體生態(tài)加以改善。首先,建立評價體系,為消費者決策提供重要參考。評價體系應將大中小服務機構均納入其中,不僅包括消費者評價,還有第三方對于服務機構的資質及資金安全等的評價。其次,建立高效的糾紛化解機制,及時保護消費者合法權益。這不僅需要暢通消費者投訴渠道,更需要建立商務、市場監(jiān)管、公安機關等多部門協(xié)調(diào)配合的監(jiān)管體系。最后,還要實行嚴格的第三方資金托管,讓商家將預付款的一部分交由第三方托管,這樣,即便商家“跑路”,消費者也不至于血本無歸??傊胂M者所想,解消費者所需,別再讓那些無法消費的消費卡成為他們“心中的痛”。

[責任編輯:田志強]