見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月13日訊 2020年3月26日，中國(guó)成都某小區(qū)的李女士家正在進(jìn)行一場(chǎng)特殊的清潔服務(wù)。

受疫情影響，廚房在家庭中變得更與眾不同，雖然新年置辦的洗碗機(jī)、蒸烤箱讓家人心情愉悅，但令人棘手的油污顯然格格不入。

往年李女士都是讓老公去街邊找游擊的清洗工上門(mén)清理，因?yàn)檫^(guò)年前在國(guó)美置辦新電器時(shí)了解到國(guó)美管家提供清洗服務(wù)，便在微信公眾號(hào)上下單，預(yù)約購(gòu)買(mǎi)了油煙機(jī)清洗服務(wù)。3月25日晚下單，很快便有工作人員主動(dòng)聯(lián)系李女士，確定好上門(mén)的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)。

第二天上午，國(guó)美管家的售后服務(wù)工程師唐勝（化名）在小區(qū)測(cè)溫登記后按響了李女士家的門(mén)鈴，向李女士出示了“健康防疫登記卡”，拿出體溫槍對(duì)準(zhǔn)手腕、額頭分別測(cè)溫，均顯示正常。在門(mén)外唐勝還更換了新的口罩、佩戴防護(hù)手套、穿戴好鞋套，在自身全面消毒后才進(jìn)入李女士家中。

經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的拆解、清洗、消毒等標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)后，李女士家油煙機(jī)儼然煥然一新，家里的老人也投來(lái)滿(mǎn)意的目光，這讓李女士如釋重負(fù)。

李女士特意在個(gè)人微信朋友圈為國(guó)美管家服務(wù)點(diǎn)贊：“我必須嚴(yán)重表?yè)P(yáng)這位國(guó)美的售后小哥哥！向大家推薦一下國(guó)美！價(jià)格又便宜服務(wù)又專(zhuān)業(yè)！”字里行間透露著對(duì)國(guó)美管家服務(wù)的滿(mǎn)意。

春天來(lái)了，疫情退散，城市解封，唐勝所在的城市訂單量出現(xiàn)了暴增的情況。短暫的交流后，他帶著清潔遺留的垃圾迅速離開(kāi)了李女士家，再次趕去下一個(gè)用戶(hù)家。

而在距離成都2000多公里的廈門(mén)，國(guó)美管家的售后服務(wù)工程師們沖進(jìn)了中山醫(yī)院的感染科，他們正在免費(fèi)幫助中山醫(yī)院清洗空調(diào)。隨著氣溫日漸升高，清理空調(diào)使之更好的過(guò)濾、制冷，這無(wú)疑是件要緊的事。售后服務(wù)工程師們表示：“你為我們保平安，我為你們送健康?！睆B門(mén)市國(guó)美管家的做法得到了中山醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的贊揚(yáng)。

數(shù)據(jù)顯示，2019全年，國(guó)美服務(wù)類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng)160%，訂單突破100萬(wàn)單，帶動(dòng)商品復(fù)購(gòu)超20億。其中家清潔訂單量同比增長(zhǎng)284%，家回收訂單量同比增長(zhǎng)481%。

特別是疫情發(fā)生以來(lái),國(guó)美迅速開(kāi)通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線(xiàn)(微信同步)以及在湖北省武漢全市開(kāi)通免費(fèi)遠(yuǎn)程電腦維修救援專(zhuān)享服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)國(guó)美APP、國(guó)美官網(wǎng)、國(guó)美管家微信公眾號(hào)預(yù)約家電維修服務(wù),專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),保障了用戶(hù)在疫情防控期間正常的家庭生活。

推出健康類(lèi)家電產(chǎn)品和維修服務(wù)的同時(shí)，國(guó)美也在加速推進(jìn)家庭、企業(yè)、校園消毒除菌服務(wù)、家電維修服務(wù)的開(kāi)展和健康類(lèi)產(chǎn)品的引入。

3月7日，山東省濟(jì)南市歷下區(qū)姚家街道的一位用戶(hù)因?yàn)榧依镉欣先?、孩子，屬于免疫力比較差的群體，該用戶(hù)在國(guó)美A PP上購(gòu)買(mǎi)了國(guó)美新上線(xiàn)的家庭消毒殺菌服務(wù)，國(guó)美管家售后工程師們第二天就上門(mén)完成了消毒，為老人孩子創(chuàng)造了健康安心的居住環(huán)境。

此外，國(guó)美還先后為沈陽(yáng)、湖南、上海、北京、嘉興、佛山、太原、西安、重慶、河北、河南、廈門(mén)等31個(gè)省市地區(qū)的眾多企事業(yè)單位的辦公環(huán)境、校園環(huán)境進(jìn)行消毒殺菌，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。

隨著我國(guó)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，復(fù)工復(fù)產(chǎn)不斷推進(jìn)，生產(chǎn)生活秩序正在加快恢復(fù)?！罢痹诩依锏娜藗冎饾u開(kāi)始走出家門(mén)，美好生活正在重啟，國(guó)美管家已經(jīng)在路上，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的“家·生活”服務(wù)。（常軍平）