見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年3月31日訊 眾所周知，疫情期間經(jīng)濟活力被限制，線下消費活動一度停擺，而線上平臺卻承載了大量生產(chǎn)生活服務(wù)，實現(xiàn)了對經(jīng)濟活動和日常生活工作的賦能，讓我們進一步看到了數(shù)字化服務(wù)對生產(chǎn)、生活的巨大價值。

資源共享蘇寧星河云生態(tài)再擴容

隨著疫情的逐漸平復(fù)，很多商家正在積極重新布局發(fā)展模式，尋找新出路。線下遇冷，如何抓住并激活線上成為整個零售行業(yè)的突圍口。在零售行業(yè)擁有著成功雙線融合發(fā)展經(jīng)驗的蘇寧近期表示，將進一步擴容升級蘇寧星河云生態(tài)體系，加大平臺開放力度，通過“云+SAAS模式”的打通，實現(xiàn)資源共享與數(shù)據(jù)互通，促進商戶生產(chǎn)經(jīng)營降本增效，助力企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值。

蘇寧星河云開放平臺匯聚了蘇寧全場景融合、全客群運營、全渠道服務(wù)的智慧零售生態(tài)優(yōu)勢，通過集成IaaS、PaaS、SaaS的全層級專屬云解決方案，能夠為合作伙伴提供專業(yè)的智慧零售解決方案和數(shù)字化運營工具，幫助供應(yīng)鏈生態(tài)伙伴及第三方應(yīng)用場景實現(xiàn)基礎(chǔ)資源的彈性伸縮、保證應(yīng)用運行安全穩(wěn)定、構(gòu)建全新的用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)生態(tài)。

據(jù)蘇寧星河相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，星河云開放平臺主要有基礎(chǔ)云能力、API平臺、蘇寧服務(wù)市場三大核心解決方案能力輸出，其中星河基礎(chǔ)云為用戶打造安全、可靠的云環(huán)境，為用戶的業(yè)務(wù)協(xié)同、創(chuàng)新迭代、數(shù)字化發(fā)展、安全穩(wěn)定提供支撐；星河API平臺通過開放豐富的API服務(wù)，為商家、供應(yīng)商、售后服務(wù)商、物流公司、軟件服務(wù)商等合作伙伴提供全鏈路數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)外部系統(tǒng)與蘇寧的無縫對接，使業(yè)務(wù)運營更高效、便捷；蘇寧服務(wù)市場可以開發(fā)各類商戶所需的應(yīng)用服務(wù)，商戶可以獲取貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的各類電商云產(chǎn)品和解決方案。

全鏈路覆蓋 與ISV共創(chuàng)智慧零售生態(tài)圈

在線上場景逐漸深化的當(dāng)下，用戶變得愈加分散、碎片化，在流量、聲量等均已經(jīng)開始去中心化時，品牌、商戶的獲客轉(zhuǎn)化、拉新、留存等變得越來越難。要破局線上發(fā)展現(xiàn)狀，獲取更多流量，提升店鋪復(fù)購率、精準(zhǔn)營銷，這背后均需要數(shù)據(jù)支撐。蘇寧星河云通過對線上線下用戶數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)的整合分析，為商戶全面落地線上線下提供自定義和個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支持，可滿足貫穿商戶在設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲、物流等方面全鏈路的服務(wù)需求，以幫助商家提高運營效率，降低成本。

供應(yīng)商、品牌商和商戶等通過星河的加持，以大數(shù)據(jù)為牽引，精準(zhǔn)洞察消費需求，在用戶的拉新、促活、留存、精準(zhǔn)營銷等方面都可快速獲得提升，促進效益增長。如某食品旗艦店在加入星河云生態(tài)后，雙11大促針對不同偏好人群，做差異化營銷，ROI同比去年雙11提升187%。

入駐星河云的商家也可進一步共享蘇寧智慧零售生態(tài)資源，將加強零售資源和制造資源無縫對接，實現(xiàn)商鋪的最佳配貨、倉庫的合理鋪貨、高效的銷售管理。同時商戶的入駐，也將反向促進星河生態(tài)資源的擴大與豐富，為商戶提供更多樣化與定制化的專屬服務(wù)。

據(jù)悉，目前包含店鋪裝修、運營、金融、物流、檢測等服務(wù)已于蘇寧服務(wù)市場對外開放，并且為入駐的ISV商戶提供了一系列的優(yōu)惠政策，旨在為生態(tài)圈合作伙伴提供專業(yè)、高效、可靠的企業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)快速提升管理、運營等能力。無疑，蘇寧星河云生態(tài)的擴容為后疫情下的企業(yè)經(jīng)營復(fù)蘇注入了一劑強心針。 （吳艷 通訊員黃敏君 ）