深圳新聞網(wǎng)2020年3月6日訊 新冠肺炎疫情發(fā)生后，線下實體店及商場均處于“長期休眠“狀態(tài)，門店客流量都有所下降，特別是餐飲、影城、酒店、電器等業(yè)態(tài)受到較大影響。蘇寧作為深圳地區(qū)領先的家電賣場，在危機面前并未就此按下暫停鍵，近期記者走訪了部分開始營業(yè)的蘇寧門店，發(fā)現(xiàn)門店內(nèi)顧客雖少，但店員卻紛紛對著手機鏡頭在直播。據(jù)了解，疫情當前深圳蘇寧將主戰(zhàn)場從線下轉(zhuǎn)至線上，瞄準”宅經(jīng)濟“打造”云逛街“模式，并基于業(yè)內(nèi)最大的線下門店覆蓋網(wǎng)絡順勢推出”超店播計劃“。

“?！爸袑ぁ睓C“，直播“組合拳“打造行業(yè)示范樣本

自2月21日蘇寧首屆“超店播計劃”開播以來，這一家電業(yè)的新營銷模式已初見成效：截止目前，首批試點的150余名深圳蘇寧門店店員在家直播累計時長已超過2萬分鐘，累計觀看量超過百萬人次。值得一提的是，深圳蘇寧嘗試的一線銷售人員+專業(yè)大咖的這套主播“組合拳“頗為新穎，可以說是家電行業(yè)在直播領域的大膽嘗試。以3月1日vivo的直播為例，深圳蘇寧一線門店銷售人員和vivo產(chǎn)品經(jīng)理圍繞新上市手機 IQOO3在蘇寧直播平臺發(fā)起專場直播，上萬用戶在線上體驗到了vivo的最新科技，該場直播總時長約3小時，銷量超過100臺，成交金額突破15萬元。

疫情沖擊實體店正常運營的同時，也加快了家電行業(yè)直播模式的快速成熟。由于家電產(chǎn)品的特殊性，深圳蘇寧的很多“主播”來源于品牌廠商的產(chǎn)品負責人甚至高管、門店的金牌導購，他們對于產(chǎn)品的賣點、操作、優(yōu)勢了然于心，也能用專業(yè)知識直接解答網(wǎng)友的疑惑，這能對消費者起到購買決策參考作用。同時蘇寧的直播大多在門店內(nèi)開播，這樣的直播背景更有現(xiàn)場感，從而讓消費者產(chǎn)生對直播間的信任感。

產(chǎn)品和服務是直播的重要前提

“因為疫情導致我們一家三口都宅在家里，大人在家云辦公，小孩在家上網(wǎng)課，所以就想著家里需要再添一臺筆記本電腦。我之前是因為參加蘇寧創(chuàng)業(yè)二路店的門店活動所以加入了門店的社群，正好看到群里有電腦直播的鏈接便進入到了直播間。“3月3日在蘇寧創(chuàng)二路店的直播間內(nèi)購買了一臺聯(lián)想筆記本電腦的林女士告訴記者：“我是第一次在直播間購買單價高的產(chǎn)品，一是現(xiàn)在不方便外出選購，二是蘇寧的直播依托于實體門店，不僅服務方面有保障，產(chǎn)品方面有任何疑問也可以到線下門店找到相應的人。”

記者從蘇寧創(chuàng)業(yè)二路店負責人了解到，除了提供有優(yōu)惠力度的價格，蘇寧更重視直播間的產(chǎn)品和服務，并充分發(fā)揮蘇寧全場景零售的各方資源優(yōu)勢。“所有的直播產(chǎn)品不僅延續(xù)’以舊換新最高補貼1500元’政策，3月16日前更有24期分期免息福利加持，同時也會保障直播下單購物的時效性。此外如果直播期間恰逢蘇寧小店的優(yōu)惠活動，也會在直播中穿插一些食品的試吃和日用品的使用體驗，如新鮮的丹東草莓、女神節(jié)的鮮花預售，增加了直播的觀賞度和互動性?！?/p>

女神節(jié)蘇寧領銜紅顏煥新直播間上演“女神煥新計”

眼下，各大商家都正忙著籌備“3.8”婦女節(jié)促銷活動，3月6日至3月8日，深圳蘇寧也將以“女神煥新計”為主題，聯(lián)合華為、戴森、聯(lián)想、海爾、松下、亞太天能等品牌供應商，開通女神節(jié)專場直播間，為屏幕前的消費者種草精選好物并分享產(chǎn)品使用技巧。如戴森直播專場，將會演示如何運用戴森產(chǎn)品打造可鹽可甜的女神造型；華為手機專場，將會全方位呈現(xiàn)萊卡鏡頭的強大攝影功能。據(jù)了解，直播間里各類潮流旗艦產(chǎn)品直降幾百甚至上千元，也會有互動獎品送出。通過“深圳蘇寧”微信公眾號，回復“女神”關鍵詞，即可進入直播間，解鎖“女神煥新計”。 （吳艷 通訊員 黃敏君  ）