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全場景營銷,家樂福、蘇寧小店員工紛紛開辟社交“種草”新空間

全場景營銷,家樂福、蘇寧小店員工紛紛開辟社交“種草”新空間

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人工智能朗讀:

社交與營銷的結(jié)合或許沒有想象中那么難,但也沒那么容易。在武漢大區(qū)蘇寧小店員工劉玲的看來,曾經(jīng)剛開始蘇寧推客生活的她每天都在焦慮:“每天在朋友圈推送很多商品,可是沒有什么成交,很著急?!?/h2>

深圳新聞網(wǎng)2020年3月6日訊 社交與營銷的結(jié)合或許沒有想象中那么難,但也沒那么容易。在武漢大區(qū)蘇寧小店員工劉玲的看來,曾經(jīng)剛開始蘇寧推客生活的她每天都在焦慮:“每天在朋友圈推送很多商品,可是沒有什么成交,很著急?!?/span>

守株待兔不行,那就主動出擊。劉玲全民營銷生活的轉(zhuǎn)折點是從一位老朋友朋友開始的?!霸瓉砘旧蠜]聊過,從朋友圈里看到他老婆懷孕了,于是找他聊天,詢問他老婆懷孕的情況,聊了一天后開始試著給他推孕婦防輻射服,收到后他很滿意?!?/p>

打開了新天地的劉玲又向他推薦了孕婦可用的面霜和噴霧,他都不猶豫地就下單了?!耙驗檎覍α艘粋€用戶,維護好了關系,產(chǎn)生了一連串的銷售。”

發(fā)力社群掘金全場景

劉玲的觀點也與遠在天津海光寺家樂福店店長李莉有異曲同工之妙,身為門店店長的她,如今即將晉升為代表蘇寧社群營銷最高級別的“總裁級推客”,直面社交營銷一線。

通過門店線下轉(zhuǎn)化、社群精細化運營,目前李莉的微信朋友圈已經(jīng)擁有近5000人的熟客,并且管理著10個數(shù)百人規(guī)模的顧客群?!拔铱偨Y(jié)下來的竅門是針對不同類型的顧客,精準推薦商品,而不是粗放型‘刷屏’,只有做到社群營銷的精細化、專業(yè)化,才能夠真正的把新渠道盤活?!?/p>

針對高粘性的微信群顧客,李莉每日會分享不同品類的優(yōu)惠商品,如高性價比的肋排、五花肉,9.9元的菠蘿、3元的菠菜、1元的蝴蝶花油......并根據(jù)顧客需求實時調(diào)整選品結(jié)構(gòu);而面向朋友圈,李莉則“以質(zhì)取勝”,每日只推1個爆款優(yōu)惠商品,如口罩、免洗型消毒洗手液等必須性防護、消殺用品,以及極具價格優(yōu)勢的戴森吸塵器等,在做到朋友圈“不打擾”、“不刷屏”的前提下,通過爆款產(chǎn)品進行持續(xù)性引流,逐漸培養(yǎng)普通顧客的使用習慣。目前,李莉每天推廣的線上訂單可以超過100個,不少老顧客還會主動為她進行宣傳。

李莉展示到家生鮮訂單 

社交營銷利器蘇寧推客以“自購省、分享賺”為宗旨,將“種草”和“拔草”最大效益化。在這一平臺上買家可以自己下單收獲傭金,分享鏈接到社群,交易達成后分享者也可獲得相應的傭金。

對于大部分全民營銷的參與者來說,這份工作最大的吸引點是從業(yè)門檻低,安全,風險低,有了這個app,不需要囤貨、進貨,就可以在線賣貨,至于商品、物流、售后等問題都可以交給蘇寧處理,除了時間成本和社交成本之外,幾乎沒有成本,沒有風險。

但另一方面,全民營銷需要的是從業(yè)者的“情商投入”。這樣一個特殊的身份讓劉玲、李莉都變身社交達人,“平時在群里與別人互動比較多,記住每個活躍用戶的特點和關注點,會主動去聊一些相關話題是維護一個良好的社群的關鍵?!眲⒘嵴f。

“種草”+金融蘇寧推開社交營銷全場景大門

事實上,在推客的背后,是蘇寧強大的零售實力與全場景業(yè)態(tài)。借助于深度布局全國各大城市社區(qū)的數(shù)千家蘇寧小店,推客們抓住消費者們的生活需求,對居家必備各種實惠好物進行種草,切入廣大消費者的日常生活。而蘇寧小店之外,家樂福憑借“一小時場景生活圈”及“10公里半日達”的服務正承擔起蘇寧體系中的倉儲物流城市級節(jié)點、線上線下城市流量中心、優(yōu)勢生鮮供應鏈終端等多個角色,與蘇寧小店一道,成為城市人群的社區(qū)服務中心,成為推客們貨靚人暖服務佳的“底氣”。

尤其在疫情期間,每一位從業(yè)者們洞察“宅經(jīng)濟”下的需求在社群中爆發(fā)出更大的效能。早新型冠狀病毒肺炎疫情期間,劉玲所在武漢大區(qū)推客們切身感受到了武漢市民在生鮮供應方面的迫切需求,經(jīng)他們內(nèi)部商討統(tǒng)計后,選用四款生鮮產(chǎn)品在社群中推廣。

劉玲在疫情期間選用的四款生鮮產(chǎn)品作為推廣 

“疫情階段,食品供給是武漢的大難題。這四款產(chǎn)品非常適應大家的需求,很利強化社群用戶的粘性。而且武漢發(fā)貨,1-2日即可送達,可足不出戶補給食品,時效性快,一般用戶都能接受?!卑▌⒘嵩趦?nèi)的推客們對這四款商品展開了全面的推廣,其結(jié)果也相當令人滿意,最高的一天產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)化率達39.92 %,也就是說推客們每推廣10個人,差不多有4個人會下單成交。

近期,蘇寧更是推出“24期免息”活動,恰恰讓這部分消費者無后顧之憂,通過推客們主動在朋友圈、微信群大量轉(zhuǎn)發(fā),活動成交火爆,根據(jù)蘇寧易購統(tǒng)計顯示,2月27日0點至24點,訂單量同比增長7倍,三至六線市場的訂單量也同比提升了470%。

據(jù)蘇寧推客負責人透露,目前蘇寧推客全民營銷用戶已經(jīng)突破千萬,而這個隊伍無疑將繼續(xù)壯大,為更多人提供就業(yè)及提升收入的機會。

劉玲作為蘇寧推客及蘇小團的用戶,一個月最多曾拿到了1萬多的收入,在她看來,社交零售是個讓人激動的銷售形式:“我們不單可以賣出商品賺到錢,還能交到更多的朋友?!倍覙犯_@個剛剛通過社交營銷與到家業(yè)務嘗試線上業(yè)務的零售業(yè)“重鎮(zhèn)”也體會到了社交營銷的美妙,2020年2月,李莉所在的家樂福天津海光寺店單店到家訂單量環(huán)比提升600%,而截止2月21日,全國家樂福到家業(yè)務訂單同比增長597%,其中蔬菜訂單同比增長713%,線上渠道開拓收效顯著,其中推客們的努力無可取代。全民社交營銷的故事才剛剛開始。 (吳艷 通訊員 黃敏君 )

[責任編輯:吳艷]