深圳特區(qū)報2020年2月29日訊 當(dāng)今時代，叫外賣、收寄快遞，已經(jīng)成了很多人生活中天經(jīng)地義的下意識行為。只是恐怕沒有人會真正想過，假如有一天，叫不到外賣、收寄不了快遞，生活會是什么樣子。

這一天還真的就來了。

農(nóng)歷春節(jié)以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，讓充滿動感活力的深圳瞬間安靜了下來。道路上車水馬龍沒有了，街道、地鐵、公交上擁擠的人群也消失了，“宅家護(hù)國”成了生活主基調(diào)。

許多人開始對“宅家”并無多少擔(dān)心，反正缺什么網(wǎng)上下單就是。直到突然意識到：假如快遞小哥也都宅家不出來怎么辦？

就在這個春節(jié)，就在深圳，真的有3萬多名快遞小哥，堅守在崗位上，忙碌地騎行在深圳的大街小巷，為醫(yī)院送防疫器材，為市民送菜米油鹽……

他們是這個春節(jié)特別動人的風(fēng)景。讓我們認(rèn)識其中的幾位。

“媽，春節(jié)我不回來了！”

“有錢沒錢，回家過年”。春節(jié)，是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日，是萬家團(tuán)圓普天同慶的日子。路再遠(yuǎn)，事再忙也要回家過年。但是這個特別的春節(jié)，深圳千萬個快遞員沒有回家。

“爸媽，春節(jié)我不回來了，營業(yè)部人手不夠，我想留下來幫忙……”凌晨一點，給父母發(fā)完這條語音，1月20日，郵政新洲營業(yè)部的快遞小哥陳天明總算松了口氣。原本計劃春節(jié)回老家湖北荊州相親，突如其來的疫情卻讓他停下了歸鄉(xiāng)的腳步。

陳天明說，長這么大，這是他第一次獨自一人在外過春節(jié)。但令他沒想到的是，在家人得知他不回家的消息后，都對他表示支持與理解。“你雖然只是一名普通的投遞員，但現(xiàn)在國家有難，不能臨陣脫逃，醫(yī)護(hù)人員在前線奮戰(zhàn)，你們要把后勤工作做好，把各項防疫防護(hù)設(shè)備、物資運輸?shù)轿?，這很重要，你要聽從國家的指揮，好好干！”陳天明父親這樣對他說。

日前，記者去采訪還忙碌在崗位上的他時，問他想家了嗎，他說“還好”“有點”，接著便把口罩向上扯一扯，眼圈紅了。

1月28日，深圳郵政寶安石巖營業(yè)部張俊光接到客戶電話，有一批防控物資要寄到武漢。得知這一消息后，張俊光第一時間來到客戶的公司，同時帶領(lǐng)幾個投遞員協(xié)助客戶打包、打印快遞單、貼單。

因為客戶一直在加班加點生產(chǎn)，只能按批次將產(chǎn)品裝車運輸，張俊光就應(yīng)客戶的需求，主動協(xié)調(diào)郵區(qū)中心局安排車輛，當(dāng)天600箱物資，張俊光和另一個同事硬是一箱箱搬到車廂內(nèi)，裝滿了一輛8噸的郵車。連續(xù)三天，張俊光都準(zhǔn)時出現(xiàn)在客戶面前，完成物資的寄遞工作，為該客戶收寄防疫物資820件。在服務(wù)的網(wǎng)格里，還有五家工廠是生產(chǎn)防疫物資的，張俊光都上門服務(wù)，主動協(xié)調(diào)郵車，為客戶及時將產(chǎn)品裝車，發(fā)往湖北等疫情嚴(yán)重的地區(qū)，受到客戶的一致好評。

春節(jié)期間正是張俊光愛人的預(yù)產(chǎn)期，2月13日，他愛人順利產(chǎn)下一位小公主。孩子出生時，張俊光正奔波在投遞郵件的路上，接到孩子出生的消息，他興奮又內(nèi)疚，在電話里叮囑和安慰愛人照顧好自己，通過視頻看到小寶寶后，他又投身在郵件攬收的第一線。

怕，我們也要往前沖

深圳市第三人民醫(yī)院是新冠肺炎病人收治的指定醫(yī)院。一時間，企業(yè)和個人捐贈的防疫物資通過快遞方式郵寄到這里。

林文是順豐大芬營業(yè)部快遞員，負(fù)責(zé)深圳第三人民醫(yī)院快遞投遞。每天他都要去三醫(yī)院派、收件五六次，早晨7點多第一次到營業(yè)部領(lǐng)件之后，就騎電單車往醫(yī)院跑，來來回回的，一般最后一次離開醫(yī)院時，都到了晚上十點。

每次進(jìn)醫(yī)院，林文會把口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服都穿上，隨身包里還要備上洗手液?！霸谕饷?，人家說，我每天去醫(yī)院做事多危險，可在醫(yī)院里面我就感覺不到什么了，就和平常一樣。有什么好怕的呢？我的家人都在廣西，我沒告訴他們，我是在新冠肺炎定點收治醫(yī)院工作?！绷治恼f，“我是這樣想的，每天給三醫(yī)院送快遞，危險性雖然蠻大的，但是你看現(xiàn)在哪個行業(yè)不危險，畢竟在醫(yī)院的話，你還知道哪個是感染病人，哪個不是？”

郵政快遞員黃小勇也負(fù)責(zé)第三人民醫(yī)院的投遞工作，每天投遞完醫(yī)院的郵件后，他都會第一時間拿酒精進(jìn)行全身消毒，更換口罩和眼罩，每天下班回家之前都會第一時間更換衣服，吃飯的時候，也是自己獨自一人坐在陽臺上吃，不與家人聚在一起。晚上回家看到可愛的女兒，想抱一下，但考慮到自己工作的時候接觸了那么多的陌生人，最后又打消了念頭。“想想都有種莫名的心酸感。”黃小勇笑了笑，眼角上有些濕潤。

送快遞危險無處不在。2月4日，京東快遞梅林服務(wù)部經(jīng)理陳楷接到客戶要寄快遞到布吉的電話，馬上趕過去開箱驗貨，但發(fā)現(xiàn)客人要寄的是口罩和酒精，酒精屬于易燃物品快遞不能寄。"我想這個特殊期間收貨肯定很需要這個商品，但上班時間我走不開，我就說下班后我開車送過去吧。"晚上7點多鐘，陳楷把郵件送到那小區(qū)門口，給收件人打電話?？墒菍Ψ阶屗燕]件放到靚仔車行門口。那時車行還沒復(fù)工，周邊很黑，他擔(dān)心弄丟，就建議對方下來拿。對方說，現(xiàn)在情況太特殊不方便。陳楷心里咯噔了一下，問“你在家自我隔離??？”“然后，就讓對方找了一根長繩子把貨捆著拉上去了。貨被拉上去的時候，我心里還在蹦蹦跳，好險??！但是，怕，我們也要往前沖??！”陳楷說。

順豐快遞小哥楊磊對記者坦言，擔(dān)心還是有的，但如果因為擔(dān)心而不去做，那就沒人做這個事情了，這是一份責(zé)任，也是愛心的傳遞。只要把防護(hù)措施做好，我覺得并不可怕。

再難，也要堅守到春暖花開

疫情期間，家家戶戶都呆在家里，菜米油鹽和口罩藥品都在網(wǎng)上下單，業(yè)務(wù)量增加，快遞員每天從早7點到晚10點都忙不停，春節(jié)有幾天寒風(fēng)下雨，所有小區(qū)都實行了封閉管理?？爝f員就在小區(qū)門口搭好棚子，按棟把快遞放在貨架上，通知市民下來取。這些無疑都增加了投遞時間和難度。

每天早上7點，深圳市蘇寧物流公明快遞站，李小慶都要戴上口罩、測量體溫?zé)o異常后早早來到站點，為站點和今天需要配送的包裹進(jìn)行消毒，一天的工作正式開始了。

“您好，蘇寧快遞，您有一個包裹預(yù)計半小時為您送達(dá)，請?zhí)崆白龊煤炇諟?zhǔn)備！”“您好，包裹已放您家門口了，上面有安心卡，請戴好口罩和手套以后驗收！”“面單撕下來放門口就好，我不接觸您，您關(guān)門后我來取，祝您生活愉快?！边@樣的對話一天他要說上百遍，既是為了客戶也是為了自己。

有些小區(qū)不讓快遞小哥進(jìn)門，李小慶只好在小區(qū)門口等顧客來取，有一天為了給客戶派送一個快遞，在風(fēng)雨中等了兩個小時！顧客取貨時的一聲“謝謝，師傅您辛苦了”，讓李小慶開心了一整天！

1月31日，餓了么騎手陳俊龍，這個19歲的00后接到了一個外國友人的訂單，客戶不會中文，地址也是英文，也沒有翻譯，多次聯(lián)系客戶溝通無果，這下難倒了他。怎么辦？他靈機(jī)一動，先按照定位找到了蔚藍(lán)海岸小區(qū)3期，并且下載了翻譯軟件，把想說的話翻譯成英文用短信發(fā)給了客戶，經(jīng)過短信溝通發(fā)現(xiàn)地址不在定位地址。多次短信溝通中獲取了客戶的新地址。經(jīng)過38分鐘兜轉(zhuǎn)，找到了客戶的正確地址。剛到電梯口發(fā)現(xiàn)正在維修。他毫不猶豫的徒步走到27樓，終于把咖啡送到了客戶手上。送達(dá)時訂單已經(jīng)超時，他給客戶解釋并道歉?？蛻粲檬謩萁o了他一個贊。

疫情之下，快遞小哥在給百姓送來方便時，自己的辛苦倍增?！艾F(xiàn)在每個快件都要等客戶來門口取，以前送件上門，五分鐘就搞定了，現(xiàn)在有時候甚至要等上半個小時?！表権S快遞員楊磊對記者說。

“雖然很辛苦，但我們也不時收獲溫暖。”順豐深圳區(qū)負(fù)責(zé)文宣的文麗在電話中對記者說。2月14日，情人節(jié)那天！深圳順豐快遞小哥范力因工作太忙，無法陪伴女友，便網(wǎng)購了鮮花準(zhǔn)備下班后送過去，沒想到女友卻專程過來看他了，喜得這名小哥當(dāng)場便捧著鮮花放到她心愛的女朋友手上。順豐大芬營業(yè)部的林文，因在三醫(yī)院送快遞，順便幫一名陌生的護(hù)士搬了下東西，第二天，就在豐巢柜里收到了一個暖心的蘋果，還有一張感謝的紙條。

疫情警報還沒解除，郵政快遞行業(yè)還在戰(zhàn)斗！“戰(zhàn)疫時刻，我們的手雖無法緊牽/但我們的心卻時刻相連/和所有人一起/期待春暖花開的到來。”這是一位快遞小哥在緊張的戰(zhàn)疫之余，寫下的詩句。