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家樂福黃福填:放棄回家過年,每天提前1小時到崗

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家樂福黃福填:放棄回家過年,每天提前1小時到崗

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家樂福華南區(qū)電商經理黃福填告訴我們,面對每天逐漸增長的訂單量,自己既是喜悅又是焦慮。為了讓更多顧客享受快捷方便的家樂?!芭渌偷郊摇睒I(yè)務,許多門店的伙伴跟他一樣主動放棄春節(jié)假期,堅守一線。

深圳新聞網2020年2月7日訊 春節(jié)加上疫情影響,今年假期許多農貿市場和小店都沒有營業(yè),市民只能在“不打烊”的大型超市買到生活物品。為了避開人群,更多人選擇在網上外賣平臺訂購超市的商品配送到家。因此,非常時期下商超的“配送到家服務”迎來了“尖峰時刻”。

“因新型肺炎病毒的爆發(fā),從大年初二開始,蔬菜、肉類等民生用品成為了市民門的‘搶手貨’,家樂福門店的外賣平臺配送新訂單突然增長,單日訂單量突破上百,很快又到幾百,甚至更多……單個訂單的商品種類多至120件,訂單價格超過3000元,每天每個門店平均需要撥打300通以上的電話?!奔覙犯HA南區(qū)電商經理黃福填告訴我們,面對每天逐漸增長的訂單量,自己既是喜悅又是焦慮。為了讓更多顧客享受快捷方便的家樂福“配送到家”業(yè)務,許多門店的伙伴跟他一樣主動放棄春節(jié)假期,堅守一線。


家樂福華南區(qū)電商經理黃福填表示,“在這種特殊時期,我們的責任就是以最快、最準、最好的服務態(tài)度,通過餓了么和美團外賣小哥,將商品準時送達到顧客手上。”每天早上,家樂福門店電商主管都要在開店前1小時到店,在給伙伴們分配任務后,第一時間就要去到生鮮賣場檢查蔬果排面商品種類和數(shù)量是否齊全,再把菜品備好在門店前置倉,并及時在網頁上架、更新商品信息,供線上顧客選購。

揀貨、核對訂單、打包、再次確認商品無誤,在規(guī)定時間內將商品給到外賣騎手……這是一項挑戰(zhàn)體力與腦力的“細致活”。為了維持家樂?!?公里內、1小時速達的配送到家”服務順利運作,每天,家樂福門店的電商主管還需要協(xié)調不同部門的值班員工通力合作。由于春節(jié)期間人員緊缺,超市一線員工幾乎每天都在與時間賽跑?!耙圆蛔儜f變,在這場戰(zhàn)役中不斷的完善不斷的調整,每一分每一秒都是十足寶貴的?!秉S福填說,雖然沒有回家過年,但看到顧客們一致的好評留言,自己心里非常高興?!邦櫩偷暮迷u就是對我們工作的最大鼓勵和認可?!?/p>

在特殊時期,超市員工們并肩作戰(zhàn)、努力做好服務是黃福填秉持的信念?!柏撝厍靶?,共克時艱,一起加油!” (通訊員/謝海璇  )

[責任編輯:吳艷]