深圳新聞網(wǎng)2020年2月7日訊 這個(gè)春節(jié)，90后的林濤早就計(jì)劃好了和妻子回老家過年，但是，臨行前，他卻突然反悔了。

“我跟妻子說要留在上海，繼續(xù)運(yùn)營我們的蘇寧小店晨飛公寓店，妻子當(dāng)時(shí)就炸了?！逼拮诱f，早就答應(yīng)父母回老家團(tuán)聚，而且眼看著疫情越來越嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候開店，太危險(xiǎn)了。

但林濤不想“逃跑”。相貌清秀、說話斯文的他，卻有一股倔強(qiáng)和熱血：“這個(gè)時(shí)候打烊，周邊的小區(qū)居民怎么過得好這個(gè)春節(jié)？”

擔(dān)任蘇寧小店上海晨飛公寓店店長還不到半年，林濤便憑借出色的溝通和服務(wù)能力，成功贏得周圍小區(qū)居民的信任和喜愛。如今，他運(yùn)營著3個(gè)用戶微信群，服務(wù)幾百個(gè)顧客。“好多人曾經(jīng)跟我說，小林，我每天都要來你店里‘報(bào)到’呢！”

不出林濤意料，疫情期間，他的店線下和線上的訂單量比平日不減反增。但不是所有的訂單他都來者不拒，有的居民囤購大量消毒液，林濤還耐心勸導(dǎo)，讓大家合理購買。

“我說，一來我們會(huì)全力備貨，保障供應(yīng)，你不用一下子囤那么多；二來你都買光了，其他有需要的人急要的話就買不到了。都是老熟人了，跟他們解釋清楚，都能理解。”

而最讓附近居民滿意的是，林濤的小店前段時(shí)間上線了蘇寧菜場(chǎng)的服務(wù)，今天線上下單，明天取貨。這意味著疫情期間，用戶依然可以買到新鮮的蔬菜水果和肉制品。

在微信群里，從注冊(cè)、選購、下單到付款，林濤一步一步耐心指導(dǎo)大家完成訂購。通過小小的手機(jī)，他和千家萬戶的生活發(fā)生了密切的關(guān)聯(lián)。

看到林濤還堅(jiān)守著崗位，這些老顧客格外感動(dòng)?！坝心氵@個(gè)店，我們生活方便多了。”“喲，小林還在上班吶，真辛苦！”“你要注意身體，做好保護(hù)??！”……那段時(shí)間，林濤經(jīng)常聽到這些溫暖的問候。

在微信群里，他也常常受到媽媽式的叮囑：“你辛苦了，你上班要戴好口罩，因?yàn)槊刻爝M(jìn)出的人多，要保護(hù)好自己，也要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。”

“保護(hù)自己，對(duì)顧客負(fù)責(zé)?！睆拇汗?jié)值班第一天起，這就是林濤的信條。

每天很早他就起床，消毒、理貨、搬貨、上貨、收銀……在那一方小小的天地里轉(zhuǎn)個(gè)不停。按照蘇寧的門店消毒指導(dǎo)手冊(cè)，林濤每天都要進(jìn)行多次環(huán)境消毒工作。門把手、空調(diào)、柜臺(tái)、收銀機(jī)、貨架、冷柜等等，每個(gè)細(xì)節(jié)他都不放過。而公司也為他送去慰問的禮物，提供了每天需要的口罩和消毒物品等。

這些天，讓林濤印象最深刻的，是有一天一位老奶奶，也是他的老顧客，用保鮮袋裝了好幾個(gè)又大又紅的草莓，戴著口罩特地來到店里送給林濤?！皳?jù)說那個(gè)草莓特別貴，她自己可能也不舍得吃?！绷譂?dāng)時(shí)忍不住拍了照片保存下來：“就那種時(shí)候，你會(huì)感覺，留下來，值了！”

“我自己還年輕，要多挑擔(dān)子。特殊時(shí)期，只有以身作則，率先帶頭作表率，才能帶動(dòng)員工一起干。”看到丈夫工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，妻子也不再反對(duì)，每天，妻子都給忙碌的他做好飯菜送到店里。

林濤懂得，妻子的理解和支持，都在那熱騰騰的飯菜里了。他用服務(wù)守護(hù)小區(qū)的用戶，妻子則用帶著溫度的愛，守護(hù)毅然決然留下來的自己。 （通訊員/黃敏君  ）