深圳新聞網(wǎng)2019年12月31日訊 距離2020年春節(jié)已不足一個(gè)月，從元旦到春節(jié)是新一年的首個(gè)消費(fèi)高峰期，為保障消費(fèi)者安全放心消費(fèi)，減少消費(fèi)糾紛，讓廣大消費(fèi)者過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)提示廣大消費(fèi)者注意：

1、網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)的購(gòu)買和使用

春節(jié)長(zhǎng)假期間是網(wǎng)絡(luò)游戲、搶紅包、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)使用的高峰期，市消委會(huì)提醒消費(fèi)者：一是多花時(shí)間陪陪家人，切勿沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，保護(hù)自身賬號(hào)安全，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、紅包扣款成功后不顯示等問(wèn)題時(shí)及時(shí)反饋給服務(wù)商；二是加強(qiáng)未成年人保護(hù)，謹(jǐn)防其沉迷網(wǎng)絡(luò)和無(wú)監(jiān)護(hù)情況下上網(wǎng)并充值消費(fèi)；三是遵紀(jì)守法，文明上網(wǎng)。

2、旅游、酒店、租車等出行服務(wù)

旅游消費(fèi)投訴是近年來(lái)元旦春節(jié)的主要投訴領(lǐng)域，市消委會(huì)提醒消費(fèi)者：一是要根據(jù)自身情況選擇合適的旅游出行方式；二是選擇跟團(tuán)游時(shí)要選擇合法、資質(zhì)齊全的旅行社參團(tuán)，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”，出行前要與旅行社簽訂旅游合同并仔細(xì)閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等，支付款項(xiàng)后注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游合同、行程單、門(mén)票、發(fā)票等重要憑證；三是選擇自駕游時(shí)應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，如需租車應(yīng)提前了解相關(guān)注意事項(xiàng)，出行前安排車輛保養(yǎng)及維修，及時(shí)了解線路路面狀況、景區(qū)情況、天氣狀況，錯(cuò)峰出行，切勿疲勞駕駛和酒駕。

3、服裝、珠寶、家電等年貨的購(gòu)買

元旦到春節(jié)期間是年貨的選購(gòu)高峰期，消委會(huì)提示消費(fèi)者：一是按需購(gòu)買，理性消費(fèi)；二是盡量選擇正規(guī)商家生產(chǎn)的產(chǎn)品，注意核查商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，若購(gòu)買食品，則需檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；三是結(jié)賬時(shí)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)物清單上商品價(jià)格，防止“低標(biāo)高結(jié)”；四是網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇正規(guī)平臺(tái)上信譽(yù)度較高的賣家，謹(jǐn)慎點(diǎn)擊非正常彈出的購(gòu)物網(wǎng)站鏈接，盡量選擇第三方支付平臺(tái)付款，切勿直接匯款至個(gè)人賬戶。

4、外出就餐及年夜飯的預(yù)訂

元旦春節(jié)期間餐飲需求增多，消委會(huì)提示消費(fèi)者：一是網(wǎng)上訂餐應(yīng)首選具有《餐飲服務(wù)許可證》，且衛(wèi)生條件好、安全設(shè)施齊、信用等級(jí)評(píng)價(jià)高的餐廳；二是預(yù)訂年飯時(shí)要注意定金和訂金的區(qū)別，在挑選飯菜時(shí)看清菜品的名稱、內(nèi)容、規(guī)格和價(jià)格及具體的收費(fèi)項(xiàng)目，如是否可自帶酒水，有無(wú)最低消費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)等；三是消費(fèi)者網(wǎng)上訂餐后盡量再次電話聯(lián)系商家確認(rèn)好就餐時(shí)間，是否有包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，訂購(gòu)套餐時(shí)應(yīng)確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否與網(wǎng)上所定套餐相符。如遇“霸王條款”及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者委員會(huì)投訴；四是要謹(jǐn)慎在餐廳辦理會(huì)員卡充值，避免餐廳更換經(jīng)營(yíng)者造成不必要損失。

深圳市消委會(huì)再次提醒廣大消費(fèi)者，元旦春節(jié)期間要科學(xué)理性消費(fèi)，在選擇經(jīng)營(yíng)者時(shí)可隨時(shí)登錄“315消費(fèi)網(wǎng)”、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)，優(yōu)先選擇消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)高、投訴處理效率高的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)，謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)過(guò)低的經(jīng)營(yíng)者。同時(shí)注意妥善保存購(gòu)物憑證，如遇糾紛先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，如無(wú)法達(dá)成和解，及時(shí)撥打12345或登錄“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴。（深圳市消費(fèi)者委員會(huì)）