寶安日報2019年12月2日訊 11月29日，2019年珠海（橫琴）、中山、江門、澳門消費(fèi)維權(quán)合作第二次聯(lián)席會議舉行，與會各方聯(lián)合推出跨域視頻調(diào)解機(jī)制，為粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)一體化提供新的途徑。

當(dāng)天，澳門、珠海（橫琴）、中山、江門消費(fèi)者組織簽署“跨域視頻調(diào)解機(jī)制”合作協(xié)議，并上線“跨域視頻調(diào)解平臺”。

“隨著該機(jī)制的建立，珠江西岸城市群可實現(xiàn)多方在線視頻連接，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者均可通過該機(jī)制以在線視頻‘零跑動’解決消費(fèi)糾紛，各地消費(fèi)者組織也可實現(xiàn)重要消費(fèi)資訊的預(yù)警和實時共享?！卑拈T特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會執(zhí)委會主席黃翰寧說。

在此次會議上，澳門消委會還與珠海市橫琴新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會簽訂“澳門、橫琴消費(fèi)領(lǐng)域信用體系共建基地”合作協(xié)議。該基地將在珠海橫琴消協(xié)掛牌，建成后不但有助于兩地加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)合作交流，而且還為兩地消費(fèi)者組織、志愿者、服務(wù)站及誠信店業(yè)主等提供消費(fèi)維權(quán)知識和誠信自律經(jīng)營等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)兩地消費(fèi)維權(quán)“力量協(xié)同、機(jī)制互通、環(huán)境共融”。

此前，珠海市橫琴新區(qū)工商部門已通過橫琴消協(xié)建立并不斷完善與澳門消委會合作跨境消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解與仲裁機(jī)制。目前，已實現(xiàn)消費(fèi)投訴的網(wǎng)上受理、轉(zhuǎn)辦和在線處理，累計成功辦理澳門消委會轉(zhuǎn)來的消費(fèi)投訴23件，為澳門消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失600余萬元。