深圳特區(qū)報(bào)2019年7月19日訊(記者聞坤)18日,支付寶推出首個(gè)反詐騙“叫醒熱線”,當(dāng)識(shí)別到交易存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)時(shí),不僅會(huì)阻止交易,還會(huì)主動(dòng)致電用戶,揭示騙局風(fēng)險(xiǎn)。目前,這一服務(wù)先針對(duì)50歲以上用戶展開。
預(yù)防詐騙是世界級(jí)難題,既難在識(shí)別,也難在提醒。支付寶安全團(tuán)隊(duì)表示,通過對(duì)各類騙術(shù)的深入分析和引入AI,目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)涉嫌欺詐的交易進(jìn)行有效識(shí)別和提醒。但據(jù)警方披露的多起案例顯示,即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易,不少騙子會(huì)繼續(xù)誘導(dǎo)用戶通過其他方式轉(zhuǎn)賬,如現(xiàn)金、網(wǎng)銀、微信等,最終也能得逞,尤其是對(duì)老人。
為更好地保護(hù)消費(fèi)者,支付寶對(duì)50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”,通過數(shù)據(jù)解析和智能派單,幫助客服快速定位超過一定金額的疑似詐騙交易行為,由客服主動(dòng)撥打電話進(jìn)行人工提醒,防止消費(fèi)者在其他渠道被騙。