深圳新聞網(wǎng)2019年4月30日訊 為規(guī)范節(jié)日期間市場秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，4月30日上午，深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市消費(fèi)者委員會聯(lián)合召開“五一”節(jié)前互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)集體約談和提醒告誡會。深圳市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處、深圳市市場稽查局網(wǎng)絡(luò)交易稽查處和深圳市消費(fèi)者委員會秘書處相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會議。騰訊、百度、攜程、58同城、今日頭條、美團(tuán)、餓了么等網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)、在線旅游服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表參加會議。

“五一”期間是消費(fèi)者旅游、出行、就餐和購物活動的高峰期，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺消費(fèi)者投訴的高發(fā)期。按照會議要求，各平臺企業(yè)針對市場監(jiān)管重點(diǎn)、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、權(quán)益保障難點(diǎn)等涉及消費(fèi)者權(quán)益保障的問題，逐一做了梳理，分別提出了包括強(qiáng)化信息發(fā)布真實性審核、進(jìn)一步提升“退改簽”政策透明度、健全節(jié)日投訴快速處理機(jī)制、先行賠付機(jī)制等相關(guān)工作措施，保障廣大消費(fèi)者安全、放心消費(fèi)。

會上，深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市消費(fèi)者委員會對互聯(lián)網(wǎng)平臺提出三點(diǎn)要求： （一）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺要嚴(yán)格履行真實性審核義務(wù)。切實履行好信息發(fā)布和廣告經(jīng)營活動的平臺主體責(zé)任，確保信息發(fā)布主體和發(fā)布內(nèi)容的真實、完整、有效，不得發(fā)布含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，健全消費(fèi)者權(quán)益保障和快速救濟(jì)機(jī)制，大力推行先行賠付制度。 （二）網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺要履行好審查和監(jiān)督義務(wù)。執(zhí)行最嚴(yán)格的入駐商家審查監(jiān)督制度，確保平臺入駐商家資質(zhì)齊備、經(jīng)營合規(guī)和配餐過程安全，保障消費(fèi)者吃的放心。 （三）在線旅游平臺（OTA）要進(jìn)一步提升退改簽政策透明度。明示各項收費(fèi)理由、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和押金退還條件，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，讓OTA平臺消費(fèi)者明白消費(fèi)。