深圳新聞網(wǎng)訊 4月17日,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市消委會(huì)”）聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福田區(qū)消委會(huì)”）和南山區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南山區(qū)消委會(huì)”）召開(kāi)月月“3·15”例行新聞發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)上，市消委會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)、南山區(qū)消委會(huì)將深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學(xué)車(chē)有限公司、深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會(huì)所、深圳前海黃牛在線科技有限公司四家嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)信息進(jìn)行披露，并將四家企業(yè)失信信息公開(kāi)推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

本次新聞發(fā)布會(huì)由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)靳麗娟主持。

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)靳麗娟

深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司：雙機(jī)變，企業(yè)不僅更名還變更法人

2017年8月，市消委會(huì)陸續(xù)收到深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司投訴7宗，涉及金額11萬(wàn)余元，消費(fèi)者集中反映該企業(yè)收受消費(fèi)者預(yù)付款后關(guān)閉分店或者無(wú)法按照約定繼續(xù)履行服務(wù)。2017年8月，市消委會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解會(huì)，該企業(yè)法人王建軍在調(diào)解會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與三位消費(fèi)者達(dá)成調(diào)解協(xié)議，約定12月份前分期退還預(yù)付款。達(dá)成調(diào)解協(xié)議后王建軍以經(jīng)營(yíng)不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款，期間市消委會(huì)工作人員多次督促該企業(yè)及時(shí)履行調(diào)解協(xié)議退款未果。該公司于2016年4月15日將企業(yè)名稱(chēng) “深圳花皇文化傳播有限公司”變更為“深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司”； 2017年9月5日調(diào)解期間將法定代表人由“王建軍”變更為“章衛(wèi)珍”。2018年1月，市消委會(huì)向該企業(yè)發(fā)送了信用推送告知函，無(wú)人簽收，目前該企業(yè)已被市場(chǎng)監(jiān)管委列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。依據(jù)《深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，市消委會(huì)將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。該企業(yè)雖然變更了公司名稱(chēng)和法定代表人等公司信息，但仍需承擔(dān)原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。

深圳市賢臣學(xué)車(chē)有限公司：企業(yè)關(guān)門(mén)，消費(fèi)者培訓(xùn)退費(fèi)難

2017年10月起，福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到深圳市賢臣學(xué)車(chē)有限公司的投訴共8宗，涉及金額5萬(wàn)余元。多名消費(fèi)者反映先后在商家處辦理了駕考培訓(xùn)并繳納費(fèi)用，2017年10月份陸續(xù)發(fā)現(xiàn)商家辦公地址無(wú)人經(jīng)營(yíng)，聯(lián)系其法人代表林潔璇也拒絕退款。

福田區(qū)消委會(huì)接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系商家法人代表林潔璇，其法人代表稱(chēng)該公司并不由其做主，明確拒絕退款，拒絕調(diào)解。隨后福田區(qū)消委會(huì)于10月23日向該公司發(fā)送了約談通知書(shū)，但該公司的注冊(cè)地址無(wú)人員在場(chǎng)辦公，快遞因無(wú)人簽收而退回。福田區(qū)消委會(huì)于10月30日再次向該公司發(fā)送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》，均因商家注冊(cè)地址無(wú)人簽收而被退回。經(jīng)查證，該公司于2017年12月4日將法定代表人有“林潔璇”變更為“魏緒平”。由于該商家明確拒絕我會(huì)調(diào)解且對(duì)消費(fèi)者合理訴求拒不履行，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，社會(huì)影響惡劣，依據(jù)《深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會(huì)將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。該企業(yè)雖然變更了法定代表人，但仍需承擔(dān)原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。

深圳市美度美膚健康管理會(huì)所：短信平白扣費(fèi)448元 商家卻道操作失誤

2018年1月，福田區(qū)消委會(huì)收到消費(fèi)者投訴深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會(huì)所，稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者亂扣費(fèi)，要求退回余額（會(huì)員卡余額1737元）。接到投訴后調(diào)解人員多次致電商家，商家楊姓負(fù)責(zé)人回電解釋?zhuān)合到y(tǒng)顯示消費(fèi)者的會(huì)員卡在1月4日只有一筆消費(fèi)448元，卡內(nèi)余額1737元；消費(fèi)者反映的收到扣款短信是店員短信發(fā)送的操作失誤，實(shí)際并未扣款，不存在故意欺詐行為。隨后商家電話一直無(wú)人接聽(tīng)，福田區(qū)消委會(huì)于3月15日、3月19日、3月23日三次分別派出多名工作人員到商家經(jīng)營(yíng)地址（福田區(qū)濱河大道京基御景華城）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)緊閉，玻璃門(mén)上一直貼著“內(nèi)部培訓(xùn)，暫停營(yíng)業(yè)”的告示，福田區(qū)消委會(huì)工作人員向大廈物業(yè)管理處了解情況，得知商家已關(guān)門(mén)停業(yè)數(shù)日，該商家疑似“跑路”。鑒于該商家在福田區(qū)消委會(huì)調(diào)查期間無(wú)故關(guān)門(mén)停業(yè)并失聯(lián)，致使消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，且福田區(qū)消委會(huì)多次遞送《約談通知書(shū)》到商家經(jīng)營(yíng)地，均無(wú)人接收。依據(jù)《深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會(huì)將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

深圳前海黃牛在線科技有限公司：收繳會(huì)費(fèi)120萬(wàn) 經(jīng)營(yíng)者卻已失聯(lián)

2018年1月起，南山區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到深圳前海黃牛在線科技有限公司投訴共125宗，涉及金額約120萬(wàn)人民幣。消費(fèi)者反映該公司自2017年5月成立以來(lái)，在其黃牛拼app以面值3-5折價(jià)格拼團(tuán)售賣(mài)“樂(lè)享卡”，該公司宣稱(chēng)通過(guò)黃牛拼app購(gòu)買(mǎi)“享樂(lè)卡”后，可以用該卡充值油卡、話費(fèi)、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費(fèi)。最初消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“樂(lè)享卡”可正常用于生活消費(fèi)端充值，直至2018年春節(jié)期間該公司以放假、系統(tǒng)升級(jí)等理由停止生活消費(fèi)端充值，僅售賣(mài)“樂(lè)享卡”，同時(shí)在APP平臺(tái)添加會(huì)員機(jī)制，哄騙眾多會(huì)員繳納年費(fèi)。2018年2月26日該公司以融資失敗為由關(guān)閉所有生活消費(fèi)端充值業(yè)務(wù)，同時(shí)將生活消費(fèi)端充值平臺(tái)改為商城，限定消費(fèi)者采用“拼團(tuán)余額+高價(jià)現(xiàn)金”的方式購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)4-5倍的商城產(chǎn)品。

南山區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后開(kāi)展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)者地址“深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號(hào)A棟201室”（入駐深圳市前海商務(wù)秘書(shū)有限公司）為虛擬注冊(cè)地址，客服電話和微信均無(wú)法聯(lián)系，手機(jī)APP相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)閉，無(wú)法與該公司取得聯(lián)系。其后南山區(qū)消委會(huì)向該企業(yè)發(fā)送信用推送告知函，均無(wú)回音。依據(jù)《深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會(huì)將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)于喜峰

會(huì)上深圳市消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)于喜峰提醒消費(fèi)者，他表示“消費(fèi)者，要警惕預(yù)付式消費(fèi)陷阱，避免上當(dāng)受騙，同時(shí)要掌握合法的維權(quán)方法及技巧保護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>

隨后他還表示“目前預(yù)付式消費(fèi)、企業(yè)關(guān)門(mén)跑路這些問(wèn)題已經(jīng)成為消費(fèi)行業(yè)的頑疾，而對(duì)于這些問(wèn)題，消委會(huì)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)失信的企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)紕漏，并將企業(yè)信息向征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行移送，將這些黑企業(yè)拉黑。接下來(lái)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)將聯(lián)合各區(qū)消委會(huì)，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)關(guān)注?！?/p>

附件：失信經(jīng)營(yíng)者信用推送信息

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