深圳新聞網(wǎng)2024年10月15日訊（記者 鐘亞萍 溫程裕 實習(xí)生 王素萍）10月14日，福田區(qū)信息發(fā)布和輿情應(yīng)對引導(dǎo)培訓(xùn)班模擬演練專題授課在福田會堂舉行，2024年福田區(qū)滾動式、流水席式、全覆蓋式的輿宣業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作也圓滿收官。
此次培訓(xùn)邀請國務(wù)院新聞辦國家新聞發(fā)布評估專家組成員張志安教授授課，圍繞“輿情處置與信息發(fā)布模擬實戰(zhàn)”作專題輔導(dǎo)。張志安運(yùn)用析例說理的教學(xué)方法，理論緊密結(jié)合實際，讓學(xué)員親身體驗輿情處置和信息發(fā)布的具體操作流程，深入掌握輿情應(yīng)對處置的方法與技巧，切實提升輿論引導(dǎo)處置能力。
張志安在授課中通過剖析輿情案例，強(qiáng)調(diào)要準(zhǔn)確研判事件本質(zhì)，厘清法理情邊界，在科學(xué)洞察輿情的基礎(chǔ)上做好輿情的內(nèi)部處置和外部溝通，合理化解輿情風(fēng)險。此外，他還以典型事件為例，通過巧用搭橋法和旗幟法，對新聞發(fā)布會的話語策略及問答技巧給予了指導(dǎo)，詳細(xì)講述了輿論引導(dǎo)的經(jīng)驗和方法。
為切實提升此次培訓(xùn)的針對性、精準(zhǔn)性和實操性，現(xiàn)場還開展了輿情模擬演練，現(xiàn)場參會人員分為應(yīng)對方案組、回應(yīng)引導(dǎo)組和實操演練組，結(jié)合近期國內(nèi)各領(lǐng)域案例，融入線下線上各種輿情場景，進(jìn)行了長達(dá)2小時的現(xiàn)場模擬，思考輿論引導(dǎo)及輿情回應(yīng)總體思路，給出應(yīng)對措施方案。培訓(xùn)還開展了模擬新聞發(fā)布會，張教授運(yùn)用析例說理的教學(xué)方法，指導(dǎo)參訓(xùn)人員掌握信息發(fā)布的具體操作流程，鍛煉危機(jī)處置方案、新聞發(fā)布通稿撰寫等能力，進(jìn)一步提高全區(qū)輿情應(yīng)對處置綜合素養(yǎng)。
模擬演練結(jié)束后，張志安對學(xué)員們的表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評總結(jié)，“針對具體的輿情事件，在應(yīng)對措施布局時，調(diào)查結(jié)果應(yīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)代表發(fā)言，要井然有序；事件結(jié)束后也要進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和加強(qiáng)?！薄霸诎l(fā)布事件通告時，措辭要準(zhǔn)確?！薄芭e行新聞發(fā)布會時，可以將近五年內(nèi)的相關(guān)事件處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，以此為鑒，增加可信度?！?/p>
來自市規(guī)劃和自然資源局福田管理局的學(xué)員稱，此次培訓(xùn)含金量十足，讓其受益匪淺，實操環(huán)節(jié)非常鍛煉工作能力，教授的點(diǎn)評指導(dǎo)也對部門往后的輿情處置工作提供了發(fā)力方向。
來自福保街道的學(xué)員表示，此次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的危機(jī)溝通技巧和新聞發(fā)布策略，讓其學(xué)會了制定應(yīng)對策略的方法，以誠懇、透明的態(tài)度與公眾溝通。今后將把所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，把握信息傳播和危機(jī)溝通的方式方法，以更好地應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的輿情事件。
對于福田區(qū)2024年20場信息發(fā)布和輿情應(yīng)對引導(dǎo)培訓(xùn)，張志安概括其為“全方位、多場景、流水席”?！叭轿弧笔侵概嘤?xùn)既涵蓋輿情處置、輿論引導(dǎo)等理論實踐，也有模擬新聞發(fā)布會這樣的實操演練，使學(xué)員的輿情應(yīng)對和風(fēng)險溝通能力得到全面鍛煉。“多場景”是指案例切入場景多種多樣，突發(fā)公共事件、違規(guī)執(zhí)法問題、政策制度缺陷等模擬案例面面俱到，線下實情和線上輿情先后發(fā)生，實現(xiàn)了多場景的演練目的?！傲魉笔侵概嘤?xùn)點(diǎn)面結(jié)合，既有市區(qū)層面的統(tǒng)籌大局意識，也有職能部門、街道層面的具體切入視角，讓轄區(qū)輿宣隊伍得到極大的能力鍛煉。今天的實操演練就像是“顯微鏡手術(shù)”一般，是對全年培訓(xùn)的一次試煉和總結(jié)，讓轄區(qū)各個部門都能得以查漏補(bǔ)缺、及時補(bǔ)短。他對這種培訓(xùn)模式表示肯定和贊賞，同時也衷心祝愿，福田區(qū)的輿宣工作能更上一層樓。
據(jù)了解，自今年5月起，福田區(qū)通過“滾動式”“流水席式”“全覆蓋式”的方式，在轄區(qū)內(nèi)累計舉辦了20場政企信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)輪訓(xùn)工作。參訓(xùn)人員2000余人，實現(xiàn)了從機(jī)關(guān)到企業(yè)、區(qū)級到街道、領(lǐng)導(dǎo)干部到工作人員的高度覆蓋，全方位提升了福田區(qū)信息發(fā)布和輿情應(yīng)對引導(dǎo)綜合能力，為轄區(qū)營造和諧穩(wěn)定和高質(zhì)量發(fā)展良好輿論氛圍提供有力支持。
（本文圖片由深圳新聞網(wǎng)提供）