深圳新聞網(wǎng)2024年10月11日訊（深圳特區(qū)報記者 方勝 通訊員 郝苓羽）“嘉賓花園李爺爺用電量較前一天大幅降低，快通知社區(qū)上門看下?！比涨?，南方電網(wǎng)羅湖供電局社區(qū)服務(wù)經(jīng)理高淩通過智能平臺監(jiān)測到某獨居老人用電異常情況，及時通過政企聯(lián)動平臺發(fā)布預(yù)警信息至社區(qū)。經(jīng)社區(qū)確認該戶老人當(dāng)日是與家人外出，他才放下心來。
智能監(jiān)測功能是羅湖供電局專門為獨居老人打造的用電守護新場景。自2024年7月起，羅湖供電局在深圳供電局市場部、數(shù)智中心等部門支持下，試點與市社會治理服務(wù)中心合作，主動對接人民橋社區(qū)，通過細致調(diào)研與溝通，建立高效的服務(wù)聯(lián)動機制，推動供電服務(wù)在全市首次嵌入獨居老人“長者探訪”關(guān)愛流程，把9戶獨居老人作為智慧用電守護項目的首批試點對象，并通過調(diào)試集抄協(xié)議，結(jié)合低壓透明化升級改造，進一步推動預(yù)警級別至小時級。
“通過數(shù)字化手段和設(shè)備改造相結(jié)合，我們實現(xiàn)用電預(yù)警信息、負荷曲線異常信息及時傳遞至社區(qū)網(wǎng)格員，為獨居老人提供更為貼心的用電安全保障。接下來，這項服務(wù)也會在全市范圍內(nèi)繼續(xù)推廣?！痹摼指笨偨?jīng)理房超群說。
該局還同步試點推出特殊群體“守護碼”。依托“電力+算力”開發(fā)應(yīng)用用電關(guān)懷守護碼大模型，以“綠、黃、紅”三碼模式展示老人正常用電、服務(wù)需求及異常用電狀態(tài)，“守護碼”每24小時自動更新狀態(tài)，方便社區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格員、家屬獲得老人用電情況，實現(xiàn)對老人用電狀況的實時監(jiān)測與預(yù)警。9月以來該局智能用電監(jiān)控平臺已累計觸發(fā)預(yù)警2項，持續(xù)守護獨居老人日常用電安全。
據(jù)悉，羅湖供電局通過細化老人服務(wù)流程，打造“社區(qū)工作站-社區(qū)供電經(jīng)理-網(wǎng)格員-關(guān)愛群體”多元互動新鏈條。有了電力數(shù)據(jù)智能監(jiān)測手段，獨居老人用電安全得到及時關(guān)注，該舉措贏得社區(qū)居民廣泛贊譽?！胺浅８兄x供電局、社區(qū)一起來到我家里，不僅為我排查用電隱患，還更換了保護開關(guān)，以后我用電就更安心了?！?0歲高齡的獨居老人李秀珍說。
