深圳新聞網(wǎng)2024年9月27日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）隨著“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)的深入開展，近日，在深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)和深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心指導(dǎo)下，中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司開展了主題為“法眼辨真?zhèn)巍硇跃S權(quán)，普法護(hù)航共筑權(quán)益防護(hù)網(wǎng)”的直播活動(dòng)，旨在提升公眾對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識，特別是針對當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)中的“代理退保黑產(chǎn)”問題。
本次直播邀請了中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司黨委書記、總經(jīng)理鄭楠，以及深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心法律顧問、上海數(shù)科（深圳）律師事務(wù)所高級合伙人麥源獻(xiàn)，共同為廣大群眾帶來一場精彩的保險(xiǎn)知識分享，觀看人數(shù)高達(dá)近13萬人次。
鄭楠詳細(xì)介紹了太保壽險(xiǎn)深圳分公司在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，如何通過建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、深化全流程管控，以及構(gòu)建“大消?！斌w系，積極落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。他強(qiáng)調(diào)了太保壽險(xiǎn)深圳分公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中，始終以消費(fèi)者利益為先，確保保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需求，并提供及時(shí)、周到的售后服務(wù)。
麥源獻(xiàn)則深入剖析了“代理退保黑產(chǎn)”的概念、表現(xiàn)形式及其對消費(fèi)者的危害，提醒消費(fèi)者在面對“代理退?！睍r(shí)，應(yīng)保持理性，不要輕易泄露個(gè)人信息，謹(jǐn)慎辦理退保，并在遇到不法侵害時(shí)及時(shí)報(bào)警，通過正規(guī)渠道進(jìn)行維權(quán)。
此外，鄭楠還分享了太平洋壽險(xiǎn)在提升金融消費(fèi)者教育和從業(yè)人員誠信教育方面的具體做法，包括為“一老一少”等特殊群體提供定制化服務(wù)，以及通過創(chuàng)新服務(wù)模式和教育宣傳活動(dòng)，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。
此次直播活動(dòng)不僅增強(qiáng)了公眾對“代理退保黑產(chǎn)”風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，也為消費(fèi)者提供了實(shí)用的維權(quán)指導(dǎo)，有效提高全民風(fēng)險(xiǎn)防范能力。未來，中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司將繼續(xù)秉承“以人民、以客戶為中心”的發(fā)展思想，不斷提升服務(wù)能力，為深圳市民提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)太保力量。（深圳太保壽險(xiǎn)供圖授權(quán)使用）