深圳新聞網(wǎng)2024年8月2日訊（記者 湯莎）日前，泰康人壽第24屆客服節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。本屆客服節(jié)以“‘益’往無(wú)前，童心飛揚(yáng)”為主題，圍繞“公益＋藝術(shù)＋運(yùn)動(dòng)”主線，推出四大回饋活動(dòng)。整個(gè)客服節(jié)將持續(xù)至9月，將充分發(fā)揮泰康生態(tài)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)系列創(chuàng)新活動(dòng)和服務(wù)，與客戶共同開(kāi)啟美好生活新篇章。
“小手拉小手”少兒公益，助力孩子成長(zhǎng)
7月18日-8月22日期間，泰康將聚焦少年兒童身心健康，聯(lián)合泰康溢彩公益基金會(huì)啟動(dòng)“小手拉小手-健康少年”公益計(jì)劃。線上延續(xù)經(jīng)典活動(dòng)少兒書(shū)畫(huà)大賽；線下邀約健財(cái)中心，打造數(shù)百場(chǎng)包括漆扇、植物拓染、繪畫(huà)等多種熱門(mén)藝術(shù)親子共創(chuàng)活動(dòng)，讓愛(ài)的教育潛移默化，幫助客戶子女完成對(duì)自我和世界的探索。
此外，借助嘉德拍賣(mài)及泰康美術(shù)館優(yōu)勢(shì)，泰康將打造1:1還原的公益拍賣(mài)，邀請(qǐng)客戶家庭現(xiàn)場(chǎng)舉牌，零距離參與一場(chǎng)有意義的公益拍賣(mài)，拓展孩子視野，讓愛(ài)心持續(xù)傳遞。
大健康嘉年華，與健康同行
八月期間，泰康大健康嘉年華活動(dòng)將啟航。基于泰康拜博口腔、五大醫(yī)聯(lián)體/診所、泰康之家、泰康生態(tài)、健保通醫(yī)院、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、泰康車(chē)險(xiǎn)等大健康生態(tài)，泰康帶領(lǐng)客戶一站式體驗(yàn)大健康全場(chǎng)景。
在外場(chǎng)，設(shè)置形式多樣、內(nèi)容豐富的生態(tài)攤位，為客戶帶來(lái)趣味互動(dòng)體驗(yàn)；在內(nèi)場(chǎng)，打造由名醫(yī)坐鎮(zhèn)的健康科普活動(dòng)，讓客戶深度體驗(yàn)公司優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)；并通過(guò)繽紛大講堂活動(dòng)，將消保知識(shí)科普、健康講座、溢彩公益等帶給客戶。
愛(ài)家RUN，架起親子交流的橋梁
暑期“愛(ài)家RUN”活動(dòng)如約而至。這一活動(dòng)連續(xù)開(kāi)展五年，已成為客服節(jié)特色活動(dòng)品牌，聚焦親子互動(dòng)，舉辦備受矚目，寄托美好回憶。
本次“愛(ài)家RUN”活動(dòng)繼續(xù)圍繞小勇士挑戰(zhàn)賽展開(kāi)，并推出“彩虹親子跑”“水上愛(ài)家RUN”等活動(dòng)形式，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小朋友和家長(zhǎng)們不僅能夠享受挑戰(zhàn)的樂(lè)趣，還能體驗(yàn)到健康檢查、金融知識(shí)宣傳等服務(wù)。
通過(guò)形式多樣的內(nèi)容設(shè)置，“愛(ài)家RUN”活動(dòng)讓小朋友們學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，也為客戶提供了親子互動(dòng)的機(jī)會(huì)，更為代理人服務(wù)客戶提供了難得的平臺(tái)。泰康持續(xù)用高質(zhì)量的陪伴為小朋友的成長(zhǎng)繪出幸福的底色。
泰康杯摜蛋大賽，以牌會(huì)友、歡樂(lè)無(wú)限
為進(jìn)一步提升客服節(jié)整體趣味性，泰康全面啟動(dòng)“泰康杯摜蛋大賽”，設(shè)置六大賽區(qū)，以職場(chǎng)、健財(cái)中心、長(zhǎng)壽社區(qū)為場(chǎng)地，探索客戶經(jīng)營(yíng)新模式。
比賽全程采用摜蛋標(biāo)準(zhǔn)賽制，代理人和客戶組隊(duì)參賽，設(shè)置初賽、復(fù)賽、決賽賽制，同時(shí)以趣味性、競(jìng)技性的特性，結(jié)合9月金融教育宣傳月，普及金融知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
本次客服節(jié)歷時(shí)三個(gè)月，于盛夏綻放、在金秋收尾，全程致力于將泰康大健康生態(tài)體系的建設(shè)成果與全體泰康人、客戶及其家庭共享，為客戶奉上有特色、有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，客服節(jié)已成為泰康回饋客戶、感恩社會(huì)的“特殊節(jié)日”，更是客戶服務(wù)升級(jí)的一次集中展示。泰康持續(xù)通過(guò)客服節(jié)展示公司品牌、提升客戶體驗(yàn)，將關(guān)愛(ài)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。
一直以來(lái)，作為壽險(xiǎn)行業(yè)的探索者和領(lǐng)先者，泰康始終堅(jiān)持運(yùn)用“長(zhǎng)壽時(shí)代 泰康方案”，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全生命周期、全家庭乃至全家族的長(zhǎng)壽、健康、富足愿望；始終關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)，響應(yīng)客戶訴求、解決客戶痛點(diǎn)、提升服務(wù)質(zhì)效，踐行新壽險(xiǎn)下的“服務(wù)好”標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)，泰康將堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”的初心，積極發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，努力拓展服務(wù)生態(tài)，加速提升服務(wù)能力，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)更多群眾的美好生活。（泰康人壽供圖授權(quán)使用）