深圳新聞網(wǎng)2024年6月25日訊（記者 田志強(qiáng)）近年來，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為餐飲行業(yè)普遍采用的點(diǎn)餐模式，在降低餐飲經(jīng)營(yíng)者人工成本的同時(shí)提高了餐飲服務(wù)的整體效率。但與此同時(shí)，掃碼點(diǎn)餐也因?yàn)槟Ｊ絾我粠砬趾οM(fèi)者公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)、知情權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在掃碼點(diǎn)餐過程中強(qiáng)制注冊(cè)會(huì)員、關(guān)注微信公眾號(hào)、獲取個(gè)人信息授權(quán)等問題，涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息安全。為激發(fā)消費(fèi)活力，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市烹飪協(xié)會(huì)、深圳市餐飲商會(huì)倡議廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者：規(guī)范餐飲掃碼點(diǎn)餐，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
提供多種點(diǎn)餐服務(wù)體驗(yàn) 傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合
堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，兼顧不同消費(fèi)群體需求，提供掃碼、人工等多種點(diǎn)餐服務(wù)，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)；對(duì)于老年人、未成年人等不熟悉手機(jī)操作或現(xiàn)金支付的消費(fèi)者，應(yīng)提供必要的服務(wù)。
提供多種菜單展示方式 充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)
通過紙質(zhì)餐牌、電子餐牌、店堂展示牌等多種方式展示菜單，供消費(fèi)者就餐前充分了解產(chǎn)品信息和價(jià)格信息，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全 信息收集要合法、正當(dāng)
掃碼點(diǎn)餐過程中嚴(yán)格遵守收集、使用個(gè)人信息合法、正當(dāng)、必要原則，不得強(qiáng)制收集、獲取與點(diǎn)餐服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息；不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員、關(guān)注微信公眾號(hào)；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得發(fā)送商業(yè)性信息。