深圳新聞網(wǎng)2024年6月17日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 黃城）近日，客戶陳阿姨來(lái)到郵儲(chǔ)銀行深圳草埔支行，要求辦理一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理敏銳發(fā)現(xiàn)陳阿姨神色慌張、行為異常，便對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)。陳阿姨透露，她接到了一通自稱家人遇急的電話，對(duì)方迫切請(qǐng)求陳阿姨進(jìn)行資金援助。大堂經(jīng)理警覺(jué)此情況，懷疑陳阿姨上當(dāng)受騙了，于是迅速向當(dāng)日值班的營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行匯報(bào)，召集更多工作人員前來(lái)了解情況。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，陳阿姨表示，當(dāng)天上午9時(shí)許，她接到一通陌生來(lái)電，對(duì)方稱自己是陳阿姨長(zhǎng)久未聯(lián)絡(luò)的親人，通過(guò)交談，對(duì)方逐漸了解了陳阿姨的個(gè)人財(cái)務(wù)信息。憑借獲取的信息，對(duì)方通過(guò)巧妙的話術(shù)，逐步贏得了陳阿姨的信任。隨后，對(duì)方借口自己正陷入困境，亟需一筆資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，表示要向陳阿姨借款，并懇求陳阿姨進(jìn)行保密，不要向第三人透露該筆轉(zhuǎn)賬的真實(shí)用途。陳阿姨雖然有些疑惑，但出于對(duì)親人的擔(dān)憂，依然來(lái)到了銀行網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備將賬戶內(nèi)的3萬(wàn)元定期存款取出后匯入對(duì)方指定的賬戶。
聽(tīng)完陳阿姨的描述，草埔支行工作人員憑借豐富的反詐工作經(jīng)驗(yàn)，向陳阿姨指出其遭遇了典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，勸阻陳阿姨向?qū)Ψ竭M(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并建議陳阿姨到就近派出所進(jìn)行報(bào)警。工作人員通過(guò)向陳阿姨展現(xiàn)同類型詐騙實(shí)例、剖析不法分子詐騙套路、開(kāi)展反詐知識(shí)宣教的方式，最終讓陳阿姨意識(shí)到對(duì)方并不是自己的親戚，而是不法分子偽裝的，便放棄了向其轉(zhuǎn)賬的想法。陳阿姨的家人在得知此事后，也對(duì)草埔支行工作人員的高度責(zé)任感表達(dá)了感激。
郵儲(chǔ)銀行深圳分行提醒廣大市民朋友，在操作轉(zhuǎn)賬時(shí)，務(wù)必核實(shí)對(duì)方的真實(shí)身份，切勿輕易向陌生人匯款，以免上當(dāng)受騙。未來(lái)，該行也將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全體員工的反詐培訓(xùn)，不斷提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及反詐防詐能力，全面提高轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置水平，讓“郵儲(chǔ)力量”成為人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的守護(hù)者。