深圳新聞網(wǎng)2024年4月27日訊（記者 湯莎）連日來，深圳在強對流天氣活躍期下，雷雨頻密，接下來的一周，深圳也將進入今年第一個降雨集中期。為做好暴雨災(zāi)害影響應(yīng)對，人保壽險深圳市分公司提前成立重大突發(fā)事故應(yīng)急工作組，啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注暴雨趨勢及人員傷亡情況同時，推出理賠應(yīng)急服務(wù)舉措。
人保壽險深圳市分公司第一時間啟動綠色通道，確保24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95518快速直轉(zhuǎn)壽險業(yè)務(wù)；強化人保壽險E服務(wù)公眾號、小程序及人保壽險管家APP等線上理賠報案及申請?zhí)幚?；提醒保險代理人密切關(guān)注報案情況，快速理賠；同時在深圳各分支機構(gòu)柜臺強化服務(wù)，市民可通過離自己最近的營業(yè)網(wǎng)點就近報案處理。
為讓客戶安心，人保壽險深圳市分公司配合政府部門及監(jiān)管單位提供災(zāi)害救助及應(yīng)急服務(wù)，積極排查傷亡人員信息，對公司客戶即刻主動聯(lián)系，提供上門服務(wù)。
理賠方面，針對政府有關(guān)部門正式公布或宣布的傷亡客戶，人保壽險深圳市分公司實行“無保單、無事故證明”的極簡理賠處理方式。針對被保險人前往臨時救治醫(yī)院就診的，人保壽險深圳市分公司取消定點醫(yī)院賠付限制，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。同時，提供線上免原件服務(wù)，取消自費項目等報銷限制，對因該事故導(dǎo)致的傷殘，如傷殘程度明確，取消傷殘鑒定等待期，均按照有利于客戶的原則處理。