深圳新聞網(wǎng)2024年4月23日訊（記者 湯莎 通訊員 周佳慧 陳子璇）為提升員工綜合素質(zhì)，平安金服深圳分公司在世界讀書(shū)日之際，舉辦了一場(chǎng)內(nèi)部讀書(shū)座談會(huì)。
活動(dòng)特別邀請(qǐng)平安銀行信用卡中心深圳分公司副總經(jīng)理兼《存量時(shí)代》作者包小林為員工分享行業(yè)動(dòng)態(tài)。
包小林以“存量時(shí)代：信用卡轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)路徑”為主題，通過(guò)深厚的行業(yè)資歷和敏銳的市場(chǎng)洞察力，深入剖析了信用卡行業(yè)的發(fā)展歷程與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。他指出：“信用卡是一門(mén)勞動(dòng)密集型的微利行業(yè)，但實(shí)際上卻蘊(yùn)含著深厚的商業(yè)智慧?！?/p>
面對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)，包小林認(rèn)為，降本增效是未來(lái)的主旋律，要重塑獲客模型、變革渠道、優(yōu)化隊(duì)伍，向優(yōu)質(zhì)教培機(jī)構(gòu)引流，推出高端精細(xì)服務(wù)等舉措。
2022年，平安集團(tuán)發(fā)布最新版新價(jià)值文化，掀起了一股學(xué)習(xí)新價(jià)值文化熱潮。2年后再讀新價(jià)值，又有哪些收獲呢？
來(lái)自深圳平安金服客服中心的4位員工展開(kāi)了分享?！鞍选甇ne Ping An’一榮俱榮一損俱損的觀念貫穿到日常工作中，不做‘鐵路警察各管一段’”。來(lái)自銀行客服中心的區(qū)經(jīng)理陳小娟說(shuō)道，并結(jié)合實(shí)際案例引發(fā)與會(huì)人員的思考，她認(rèn)為：“對(duì)客服人而言，以‘一次來(lái)電就能解決’的兜底精神做好服務(wù)，將簡(jiǎn)單和便捷留給客戶(hù)就是對(duì)新價(jià)值文化的最好詮釋?！?/p>
現(xiàn)場(chǎng)，深圳平安金服正式啟動(dòng)“愛(ài)心公益站”項(xiàng)目，倡導(dǎo)員工捐贈(zèng)家中閑置書(shū)籍及其他物料，統(tǒng)一登記、收集后存入公益愛(ài)心站用于公益活動(dòng)。
據(jù)了解，2019年，深圳平安金服成為深圳市紫飛語(yǔ)特殊兒童學(xué)?！伴L(zhǎng)期公益合作基地”之一，5年來(lái)捐贈(zèng)金額高達(dá)10萬(wàn)余元，多次榮獲 “深圳市網(wǎng)絡(luò)公益先鋒力量”“愛(ài)心公益企業(yè)”“最受網(wǎng)民信賴(lài)品牌”等榮譽(yù)，真正踐行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
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