深圳新聞網(wǎng)2024年4月11日訊（記者 湯莎）4月11日，深圳市文化廣電旅游體育局發(fā)布《健身服務(wù)行業(yè)消費(fèi)提醒》提醒市民在選擇體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，慎重選擇，按需購買，在自身合法權(quán)益受到侵害，可撥打消費(fèi)維權(quán)熱線12315或登錄全國12315平臺網(wǎng)站、小程序、公眾號等進(jìn)行舉報(bào)投訴。
近年來，深圳健身服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，健身、瑜伽和體育培訓(xùn)等業(yè)態(tài)快速增長，在滿足市民健身多元需求的同時(shí)，健身類市民投訴維權(quán)日益增多。對此，深圳市文化廣電旅游體育局提醒市民注意：
抵制誘惑，慎重選擇。消費(fèi)者在選擇體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，堅(jiān)持三看一防。一看證照情況，包括營業(yè)執(zhí)照、教練員從業(yè)資格證等；二看經(jīng)營情況，包括經(jīng)營環(huán)境、規(guī)模等；三看誠信情況，包括市場口碑、社會信譽(yù)、是否被列入行業(yè)黑名單等。一防被“打折、優(yōu)惠、促銷”等營銷活動(dòng)所迷惑，對明顯遠(yuǎn)低于市場價(jià)格的機(jī)構(gòu)需“敬而遠(yuǎn)之”。
按需購買，理性支付。目前體育健身行業(yè)多采用預(yù)付式消費(fèi)方式（如健身消費(fèi)年卡、私教課程等），消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身客觀需求，理性購買服務(wù)時(shí)長，以低于半年或不超過50課時(shí)為佳。同時(shí)，建議使用數(shù)字人民幣預(yù)付消費(fèi)模式，提防不法經(jīng)營者卷款跑路，或因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“非正常停業(yè)”遭受經(jīng)濟(jì)損失。
口說無憑，立字為據(jù)。對于雙方有約定的內(nèi)容，切勿輕信商家口頭承諾，要堅(jiān)持先簽合同、后付款。推薦采用我局會同市場監(jiān)督管理部門聯(lián)合發(fā)布的“深圳市體育健身行業(yè)服務(wù)合同示范文本”，簽約前需詳細(xì)確認(rèn)合同或協(xié)議條款內(nèi)容，認(rèn)真核對收款賬戶信息、退費(fèi)、轉(zhuǎn)卡、糾紛處理等條款，確保合同內(nèi)容和商家承諾一致，同時(shí)切忌將錢款轉(zhuǎn)給個(gè)人賬戶代收。簽約后注意保留好合同或協(xié)議、預(yù)訂票據(jù)、收據(jù)、發(fā)票等憑證，以便在權(quán)益受損時(shí)有效維權(quán)。
依法依規(guī)，及時(shí)維權(quán)。如自身合法權(quán)益受到侵害，要及時(shí)整理好相關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間依法維權(quán)。優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，對協(xié)商不成的合理訴求，要堅(jiān)持依法維權(quán)，撥打消費(fèi)維權(quán)熱線12315或登錄全國12315平臺網(wǎng)站、小程序、公眾號進(jìn)行舉報(bào)投訴，也可通過行政調(diào)解或法律訴訟維權(quán)。
后續(xù)，該局還將會同市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等加強(qiáng)對健身行業(yè)的監(jiān)督管理，依法依規(guī)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。