深圳新聞網(wǎng)2024年3月20日訊（記者 湯莎）3月20日，數(shù)字保險服務(wù)平臺慧擇發(fā)布2023年第四季度（以下簡稱Q4）以及全年未經(jīng)審計業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示，2023年慧擇促成總保費58億元，同比增長18%；總營收12億元，同比增長3%；實現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤7230萬元，連續(xù)5個季度實現(xiàn)盈利，超預(yù)期達成6000萬元年度盈利目標。
慧擇香港、短險業(yè)務(wù)齊爆發(fā) 三大戰(zhàn)略打造多元化增長
慧擇戰(zhàn)略布局進入收獲期。業(yè)務(wù)領(lǐng)域、險種類型、客戶質(zhì)量上的多線前瞻性策略帶來協(xié)同效應(yīng)，從而形成強大的增長引擎。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域，慧擇國內(nèi)業(yè)務(wù)線上線下融合進展迅速，同時著眼長遠發(fā)展加速海內(nèi)外布局。除了完成京津冀、江浙滬、珠三角一線城市群的分支機構(gòu)覆蓋，慧擇開始探索東南亞地區(qū)的保險市場機遇，進一步多元化營收結(jié)構(gòu)。其中，國內(nèi)業(yè)務(wù)由IFA平臺促成的新單保費達到3.5億元，同比增長73%。伴隨人均可支配收入的增長，這些地區(qū)的保險市場有著巨大潛力。
在險種類型上，長期險護城河持續(xù)穩(wěn)固，同時短險業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)。從保費結(jié)構(gòu)來看，2023年長期險占總保費比例為92.3%，連續(xù)四年占比超過九成。截至12月底，長期險第13個月和第25個月年度累計繼續(xù)率均高于95%，繼續(xù)保持行業(yè)較高水平。其中，長期健康險新單保費約為5.1億元，同比增長19%。通過支持新市民、中小微企業(yè)、新能源等國家戰(zhàn)略規(guī)劃，慧擇短險業(yè)務(wù)也迎來爆發(fā)，財產(chǎn)及意外險新單保費同比大幅增長74%達到3.9億元。
客戶質(zhì)量上，2023年慧擇長險件均及復(fù)購率繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平，截至Q4末，平臺累計投保用戶超過930萬。2023年，慧擇持續(xù)加碼高凈值客群，通過高價值港險業(yè)務(wù)進一步提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。隨著2023年香港與內(nèi)地全面恢復(fù)通關(guān)，內(nèi)地居民赴港投保規(guī)模激增。Q4期間，慧擇香港保險業(yè)務(wù)對總營收的貢獻達到6%。受益于此，以首年保費計，慧擇儲蓄險件均大幅增加30%至約5.9萬元。
AI大模型助力保險全鏈路提效增質(zhì) 費用率下降
慧擇針對新用戶、高潛用戶及各個級別會員精準推送轉(zhuǎn)介紹、會員日、月度促活等營銷活動，有效降低獲客成本、提升轉(zhuǎn)化率。2023年，慧擇總營業(yè)費用同比下降15.4%，費用率下降7.3個百分比，毛利率進一步提升至37.4%。在不斷獲取增量用戶的同時，2023年，慧擇為超過100萬個家庭、1100萬余張保單提供了專業(yè)保險服務(wù)，并協(xié)助9.2萬名客戶辦理理賠，獲賠金額達5.7億元。
在持續(xù)提升獲客和運營效率上，慧擇通過把AI大模型技術(shù)融入保險服務(wù)鏈，大大提升顧問產(chǎn)能和轉(zhuǎn)化客戶的成功率，也在精準識別需求、縮短等待時間等方面提升了用戶體驗。目前，慧擇AI營銷助手已上線年金計算器、保險產(chǎn)品知識庫及智能對話等功能，并面向顧問和IFA平臺代理人投入使用。這些工具不僅提升了顧問產(chǎn)能和轉(zhuǎn)化客戶的成功率，也在精準識別需求、縮短等待時間等方面提升了用戶整體體驗。
展望2024，慧擇控股董事長兼CEO馬存軍表示，慧擇將加強全場景和差異化的產(chǎn)品定制能力、線上線下融合的銷售和服務(wù)能力，繼續(xù)拓展香港保險市場業(yè)務(wù)，并積極探索東南亞新興市場保險行業(yè)的發(fā)展機遇，以復(fù)制商業(yè)模式獲取更多元化的市場份額和營收結(jié)構(gòu)，提升慧擇品牌的國際知名度和認可度，實現(xiàn)2024年國際市場收入貢獻率達到雙位數(shù)的目標。同時持續(xù)投入并研發(fā)專有AI大模型并將更多應(yīng)用融入整個保險服務(wù)鏈，從保險咨詢、用戶運營、營銷投放、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)及理賠服務(wù)等場景，全面賦能保險公司、代理人和銷售渠道等合作伙伴。