深圳新聞網(wǎng)2024年3月14日訊（記者 湯莎）為更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，3月14日，太保壽險(xiǎn)深圳分公司“太保服務(wù)官”圍繞“三適當(dāng)”原則內(nèi)容線上開講。
2023年12月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)李云澤在談及切實(shí)提升監(jiān)管有效性時(shí)，首次提出“督促金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶‘三適當(dāng)’要求”。對(duì)于消費(fèi)者而言，更關(guān)注在銷售渠道如何買到適合自己的產(chǎn)品，這就對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售適當(dāng)性也提出了要求。對(duì)此，太保壽險(xiǎn)深圳分公司黨委書記、總經(jīng)理、服務(wù)體驗(yàn)官鄭楠，就“三適當(dāng)”原則中的“適當(dāng)性”相關(guān)政策要求開講，進(jìn)行重點(diǎn)分析闡述。他表示，“太保壽險(xiǎn)深圳分公司堅(jiān)持以客戶為中心，致力于為金融消費(fèi)者持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行‘讓合適的人將合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶’適當(dāng)性要求，為消費(fèi)者提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！?/p>
針對(duì)“適當(dāng)性”的相關(guān)政策要求，鄭楠整理了三大要點(diǎn)，并提醒保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一方面要注重保險(xiǎn)銷售人員能力提升，同時(shí)在產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)方面更要確保嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)官開講：什么是消費(fèi)者的八大權(quán)益