深圳新聞網(wǎng)2024年1月14日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）隨著電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生了重大變化，拒收現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。近期，中國(guó)人民銀行組織召開(kāi)拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作動(dòng)員部署會(huì)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)金服務(wù)是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)，在滿足人民群眾生產(chǎn)生活需要、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、維護(hù)金融穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用，持續(xù)開(kāi)展整治拒收現(xiàn)金工作，有利于維護(hù)人民幣法定地位；維護(hù)公眾的合法權(quán)益；保障多元化支付方式的和諧發(fā)展。”
為了強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)保障作用，浙商銀行深圳坪山支行作為網(wǎng)格化管理的牽頭網(wǎng)點(diǎn)，積極組織并開(kāi)展“整治拒收人民幣”專項(xiàng)整治工作，鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識(shí)，推廣現(xiàn)金服務(wù)便利化舉措，助力公眾使用現(xiàn)金“暢通無(wú)阻”。
一是扎實(shí)推進(jìn)全面摸排。深入摸排涉民生場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)主體是否具備現(xiàn)金收付條件、是否存在不愿收取的情況。該行人員以現(xiàn)金支付暗訪的形式觀察經(jīng)營(yíng)主體設(shè)備配置情況，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體正常收現(xiàn)、找零，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體找零情況，詢問(wèn)是否具備充足的零錢，并向經(jīng)營(yíng)主體介紹該行“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，便于商戶日常人民幣現(xiàn)金的保管，提高商戶對(duì)整治拒收人民幣現(xiàn)金活動(dòng)的重視。該行還提供商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼的“歡迎使用人民幣現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)，用醒目的現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)提醒進(jìn)店客戶可以使用現(xiàn)金支付的方式，同時(shí)發(fā)放《現(xiàn)金服務(wù)告知書》。
二是持續(xù)推進(jìn)宣傳引導(dǎo)工作。該行通過(guò)多層次、廣覆蓋的宣傳，推進(jìn)公眾了解不同場(chǎng)景收付規(guī)范，不斷鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識(shí)。首先，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)，播放“人民幣是我國(guó)法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金屬于違法行為”宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放整治拒收現(xiàn)金宣傳折頁(yè)、宣傳海報(bào)，不定期組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)等，大堂經(jīng)理提供詳細(xì)講解和宣傳，引導(dǎo)往來(lái)的客戶自覺(jué)遵守法律法規(guī)，維護(hù)自身合法權(quán)益；其次，組建宣傳分隊(duì)走進(jìn)社區(qū)和商戶，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣講人民幣管理規(guī)定及整治拒收現(xiàn)金方面的政策，使商家懂得需要尊重消費(fèi)者的支付結(jié)算習(xí)慣，自主選擇適合消費(fèi)者自己的結(jié)算方式，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三是做好現(xiàn)金供應(yīng)保障，提升現(xiàn)金服務(wù)水平。該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均對(duì)客戶提供現(xiàn)金存取服務(wù)，滿足中國(guó)人民銀行對(duì)小面額備付標(biāo)準(zhǔn)要求，保持現(xiàn)有人工柜臺(tái)、自助現(xiàn)金機(jī)具形式，同時(shí)建立小面額人民幣兌換專用窗口、殘損人民幣兌換專用窗口向商戶主動(dòng)提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，積極組織開(kāi)展硬幣兌換進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，解決居民硬幣兌換難的問(wèn)題，提高現(xiàn)金使用效率。
整治拒收現(xiàn)金是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，浙商銀行坪山支行將積極總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，始終將整治拒收現(xiàn)金、維護(hù)人民幣法定貨幣地位、提升現(xiàn)金服務(wù)滿意度作為重點(diǎn)任務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，維護(hù)人民幣法定地位而不懈努力。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）