深圳新聞網(wǎng)2023年12月16日訊（記者 湯莎）近日，第十七屆深圳國(guó)際金融博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：金博會(huì)）在深圳會(huì)展中心（福田）1號(hào)館舉辦。本屆金博會(huì)以“凝聚金融新動(dòng)能，賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題，吸引近300家金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)攜多款金融產(chǎn)品集中參展。騰訊微保作為深圳本土金融科技企業(yè)，攜多項(xiàng)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新成果亮相本屆金博會(huì)。
今年，中央金融工作會(huì)議提出“加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)，并明確將數(shù)字金融作為五篇“大文章”之一。做好數(shù)字金融大文章，保險(xiǎn)業(yè)要加快新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升保險(xiǎn)服務(wù)便利性和競(jìng)爭(zhēng)力。
本屆金博會(huì)，騰訊微保圍繞“以科技推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新”主題，通過(guò)場(chǎng)景展示、視頻講解、小程序體驗(yàn)互動(dòng)等豐富多彩的形式，展示了包括“保險(xiǎn)幫手”在內(nèi)的保險(xiǎn)科技成果，充分展現(xiàn)了騰訊微保將金融科技全面應(yīng)用于保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的成效。
騰訊微保打造的“保險(xiǎn)幫手”數(shù)字化服務(wù)矩陣，通過(guò)打通用戶保險(xiǎn)決策的全路徑，可幫助用戶解決“買(mǎi)哪些”“買(mǎi)哪個(gè)”和“怎么賠”三大痛點(diǎn)，為用戶搭建起更加完整高效的服務(wù)體驗(yàn)路徑。深度打通微信支付、保險(xiǎn)理賠的雙場(chǎng)景的“微信快賠服務(wù)”，可支持用戶通過(guò)微信支付就診的醫(yī)藥醫(yī)療費(fèi)用后，在微信支付成功頁(yè)面直接發(fā)起理賠申請(qǐng)，讓用戶保險(xiǎn)理賠服務(wù)體驗(yàn)得到進(jìn)一步躍升。
在服務(wù)模式上，針對(duì)用戶從就診到發(fā)起理賠，過(guò)程中申請(qǐng)步驟太多或申請(qǐng)入口太深等問(wèn)題，騰訊微保通過(guò)打通支付端，在用戶發(fā)生支付行為時(shí)就能得到理賠提醒，提升理賠體驗(yàn)。服務(wù)流程上，過(guò)往用戶需要將理賠材料進(jìn)行上傳，騰訊微保通過(guò)外部合作，現(xiàn)已支持全國(guó)超千家公立醫(yī)院發(fā)票可直接導(dǎo)入微信發(fā)票，用戶無(wú)需手動(dòng)整理、手動(dòng)上傳，讓理賠環(huán)節(jié)更加便捷，大大提升理賠效率。
為助力健全多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，騰訊微保還攜手各方共建可持續(xù)的惠民保生態(tài)，探索普惠保障模式新范本。通過(guò)參與超80個(gè)省、市的基本醫(yī)保銜接的普惠型醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目，目前，騰訊微保為超過(guò)2000萬(wàn)參保人提供了投保、客服和理賠售后等保險(xiǎn)服務(wù)。針對(duì)部分城市的困難群體，微保聯(lián)合騰訊公益基金會(huì)、微信支付等多方發(fā)起“愛(ài)心?！惫姹Ｕ享?xiàng)目，已陸續(xù)在廣州、河源、桂林等城市落地。截至目前，“愛(ài)心?！毕盗许?xiàng)目已保障超20萬(wàn)的困難群體，理賠總額達(dá)919萬(wàn)元，對(duì)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興的作用凸顯。（供圖：騰訊微保）