深圳新聞網(wǎng)2023年10月23日訊（記者 湯莎 通訊員 劉旭旭）10月23日，友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友邦人壽”）宣布“友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃”第二期正式升級(jí)發(fā)布。該項(xiàng)目是友邦人壽的重點(diǎn)康養(yǎng)公益項(xiàng)目之一，第一期自2022年9月起在全國(guó)9個(gè)城市陸續(xù)開(kāi)展，友邦與各級(jí)政府、街道及社會(huì)組織通力合作，針對(duì)各地適老化工作難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，為老人切實(shí)解決痛點(diǎn)問(wèn)題。本次項(xiàng)目升級(jí)啟動(dòng)，將在“友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃”第一期的成果上，拓展覆蓋更多社區(qū)，增加更多公益支持內(nèi)容，進(jìn)一步完善項(xiàng)目整體框架，將為更多老年人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助和溫暖，助力其以更加積極的心態(tài)擁抱“銀發(fā)人生”。
老齡化程度不斷加深，友邦立足國(guó)策做好養(yǎng)老“第三支柱”
目前，我國(guó)人口老齡化程度正在進(jìn)一步加深。2022年我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)2.8億，占比達(dá)19.8%。到2050年，我國(guó)老年人口比例將呈現(xiàn)顯著上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)將占總?cè)丝诘?0%左右。面對(duì)日益凸顯的養(yǎng)老問(wèn)題，國(guó)家高度重視，陸續(xù)出臺(tái)了《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》等政策，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，支持社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，持續(xù)加大在這一領(lǐng)域的財(cái)政投入與政策支持。
作為起源于中國(guó)并深耕本土市場(chǎng)的百年險(xiǎn)企，友邦人壽長(zhǎng)期關(guān)注中國(guó)的養(yǎng)老與康養(yǎng)需求，針對(duì)我國(guó)“90-7-3”的養(yǎng)老格局，自2021年起即推出創(chuàng)新型的“全旅程、全方位、廣覆蓋、定制化”養(yǎng)老綜合解決方案，積極布局養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。友邦人壽正著力打造一個(gè)全方位、多元化的養(yǎng)老生態(tài)圈，現(xiàn)已推出覆蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、旅居養(yǎng)老等多個(gè)板塊的解決方案，為建設(shè)中國(guó)養(yǎng)老“第三支柱”貢獻(xiàn)“友邦力量”。
從全面養(yǎng)老生態(tài)圈到公益實(shí)踐，友邦持續(xù)發(fā)力履行社會(huì)責(zé)任
在商業(yè)化布局的同時(shí)，友邦也高度重視履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)國(guó)家“一老一小”民生保障服務(wù)項(xiàng)目，以實(shí)際行動(dòng)積極探索養(yǎng)老公益實(shí)踐，助推普惠型養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。作為友邦人壽重點(diǎn)公益項(xiàng)目之一，“友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃”是友邦養(yǎng)老生態(tài)圈的重要組成部分。為響應(yīng)和落實(shí)國(guó)家“十四五”提出的支持家庭承擔(dān)養(yǎng)老功能、推動(dòng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)向社區(qū)延伸等相關(guān)政策，該計(jì)劃面向居家環(huán)境較差、居家養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較高的困境老人群體，通過(guò)改善居住條件較差的老年人的家居環(huán)境，提升老人居家養(yǎng)老的安全性、舒適性和幸福感。
在長(zhǎng)期、持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)工作中，友邦總結(jié)出養(yǎng)老群體普遍面臨的“居家社區(qū)服務(wù)供給不足”“社區(qū)服務(wù)設(shè)施覆蓋的比例較低”“專(zhuān)業(yè)服務(wù)向居家社區(qū)延伸的能力比較有限”等困境，并從實(shí)際需求出發(fā)，圍繞適老化改造、支持與服務(wù)，針對(duì)性地開(kāi)展了一系列公益行動(dòng)。
由于信息來(lái)源、情感交流渠道的缺位，老年群體在層出不窮的金融詐騙手段面前尤為脆弱，這一問(wèn)題已引起國(guó)家的高度重視。針對(duì)老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的痛點(diǎn)，友邦人壽響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，持續(xù)踐行適老化服務(wù)。友邦于今年9月重磅發(fā)布《守護(hù)銀發(fā)族·金融適老大調(diào)研報(bào)告》，抽樣調(diào)查覆蓋數(shù)十個(gè)省份超過(guò)4萬(wàn)名各年齡層消費(fèi)者，全面傾聽(tīng)消費(fèi)者面臨養(yǎng)老生活的心聲與需求。此外，根據(jù)老年人的需求和痛點(diǎn)，友邦不斷改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)，并在APP設(shè)計(jì)、智能化等多個(gè)維度提供適老化服務(wù)，在2022年實(shí)現(xiàn)了高達(dá)97%的老年客戶(hù)滿意度。不僅“治標(biāo)”，還要“治本”，友邦人壽持續(xù)加大對(duì)老年人金融知識(shí)教育的宣傳力度，組織各分支機(jī)構(gòu)消保志愿者深入老年群體社區(qū)開(kāi)展消費(fèi)者教育，就各類(lèi)金融工具展開(kāi)培訓(xùn)輔導(dǎo)，廣泛普及金融防騙知識(shí)，從根源上杜絕風(fēng)險(xiǎn)，為老年人當(dāng)好“金融守門(mén)人”。
樂(lè)齡計(jì)劃第一期成果顯著，適老化改造惠及千戶(hù)老年家庭
“友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃”第一期項(xiàng)目從2022年9月起在上海、廣東、深圳、江蘇、天津、北京、石家莊、四川、湖北等多地陸續(xù)啟動(dòng)，通過(guò)適老化入戶(hù)、社區(qū)改造、無(wú)障礙設(shè)施增設(shè)、居家風(fēng)險(xiǎn)排查、智慧養(yǎng)老、助老志愿服務(wù)等一系列措施，切實(shí)幫助老年人解決居家生活中的困難，致力提供更加安全、溫馨的社區(qū)與居家環(huán)境。
經(jīng)過(guò)一年多的推進(jìn)實(shí)施，“友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃”第一期取得顯著成效。截至目前，第一期項(xiàng)目共覆蓋全國(guó)9個(gè)省市，完成240戶(hù)居家適老化改造和2處社區(qū)環(huán)境改造，直接惠及老人超過(guò)2300戶(hù)，榮獲包括“金諾·中國(guó)金融年度優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目”等獎(jiǎng)項(xiàng)。各地政府民政部門(mén)對(duì)友邦人壽積極參與政企合作，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力政府切實(shí)兜住兜牢民生底線的公益行動(dòng)表示了高度認(rèn)可。
樂(lè)齡計(jì)劃全新升級(jí)，普惠型養(yǎng)老邁向“老有所享”
在第一期成果的基礎(chǔ)上，“友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃”第二期即將全面升級(jí)，新增樂(lè)齡友好社區(qū)、樂(lè)齡學(xué)堂、樂(lè)齡食堂等更多服務(wù)板塊，從對(duì)老年人生活環(huán)境優(yōu)化的關(guān)注走向深層精神文化關(guān)懷，持續(xù)擴(kuò)大項(xiàng)目覆蓋面和社會(huì)影響力，向規(guī)范化的公益服務(wù)體系不斷邁進(jìn)。
第二期項(xiàng)目將形成更加完整的項(xiàng)目框架，以社工專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為切入點(diǎn)進(jìn)行“點(diǎn)面結(jié)合”，在社區(qū)建立“友邦樂(lè)齡中心”，為社區(qū)居家養(yǎng)老群體提供助餐、生活照料、精神文化活動(dòng)、居家安全等各方面的服務(wù)。同時(shí)，項(xiàng)目將圍繞“友邦樂(lè)齡中心”打造品牌公益基地，鼓勵(lì)志愿者共同營(yíng)造老有所依的良好社區(qū)氛圍，并加強(qiáng)與各地政府的合作共建，打造當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)綜合性養(yǎng)老模式的示范點(diǎn)，推動(dòng)普惠型養(yǎng)老服務(wù)和互助型養(yǎng)老的發(fā)展。
全面升級(jí)后的項(xiàng)目將主要分為三大模塊進(jìn)行。其一，是持續(xù)推進(jìn)個(gè)體居家和社區(qū)公共區(qū)域的適老化改造，從需求出發(fā)添置適老化基礎(chǔ)設(shè)施、家具和生活輔具等，并增加覆蓋的城市數(shù)量，惠及更多社區(qū)；其二，是建設(shè)樂(lè)齡友好社區(qū)，通過(guò)新增的樂(lè)齡學(xué)堂板塊，每月開(kāi)展老年集體文娛、反詐講座等形式的活動(dòng)，同時(shí)在重陽(yáng)、新春、端午等節(jié)點(diǎn)增設(shè)友邦志愿者專(zhuān)題活動(dòng)，豐富老人的文化與社區(qū)生活；其三，是增設(shè)樂(lè)齡食堂，為特定困難群體老人提供公益餐食，并由志愿者提供上門(mén)送餐服務(wù)。
友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民表示：“人口老齡化是一個(gè)關(guān)系社會(huì)每個(gè)家庭的重要課題，需要全社會(huì)共同努力才能取得突破。友邦始終秉承長(zhǎng)期主義，在推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，不忘公益初心，堅(jiān)定發(fā)展慈善事業(yè)。面對(duì)養(yǎng)老這一民生問(wèn)題，我們將發(fā)揮企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極回應(yīng)國(guó)家號(hào)召，與各界深入合作，持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。展望未來(lái)，‘友邦友愛(ài)·樂(lè)齡計(jì)劃’將繼續(xù)升級(jí)創(chuàng)新，為更廣泛的老年群體提供居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的幫助與支持。友邦將持續(xù)致力幫助中國(guó)家庭實(shí)現(xiàn)從‘老有所養(yǎng)’到‘老有所享’的轉(zhuǎn)變，助力‘健康長(zhǎng)久好生活’。”（供圖：友邦人壽）